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浙江2025自考[新闻学]公共关系学高频题(考点)

一、单选题（共10题，每题2分）

1.公共关系的核心目标是（）。

A.提高企业利润

B.维护组织声誉

C.扩大市场份额

D.增加员工收入

2.在浙江省，政府公共关系活动中，最常使用的传播渠道是（）。

A.电视广告

B.微信公众号

C.报纸社论

D.线下发布会

3.组织与公众之间的互动关系属于（）。

A.经济关系

B.法律关系

C.文化关系

D.传播关系

4.公共关系危机管理的首要原则是（）。

A.快速反应

B.掩盖真相

C.减少损失

D.维护权威

5.浙江某企业通过赞助杭州亚运会提升品牌形象，这属于（）。

A.公共关系广告

B.公共关系促销

C.公共关系公关活动

D.公共关系公关行为

6.在公共关系中，“公众”的概念是指（）。

A.组织内部的员工

B.组织外部的利益相关者

C.组织的竞争对手

D.组织的供应商

7.浙江某高校通过举办“校友返校日”活动增强凝聚力，这体现了公共关系的（）功能。

A.传播功能

B.协调功能

C.教育功能

D.保护功能

8.公共关系工作的“三A原则”不包括（）。

A.真诚互惠（AffectiveAppeal）

B.自我完善（AudiencedAwareness）

C.公众导向（AudienceAlignment）

D.协调沟通（AccountabilityAdjustment）

9.在浙江省，政府公共关系工作中，最需要注意的法律问题是（）。

A.知识产权保护

B.税收筹划

C.劳动纠纷

D.环境污染

10.公共关系策划的核心要素不包括（）。

A.目标

B.对象

C.预算

D.个人喜好

二、多选题（共5题，每题3分）

1.公共关系工作的基本要素包括（）。

A.组织

B.公众

C.传播

D.利益

E.信任

2.浙江某企业在处理消费者投诉时，应遵循的原则包括（）。

A.真诚沟通

B.快速响应

C.依法处理

D.掩盖真相

E.维护形象

3.公共关系危机的类型包括（）。

A.舆论危机

B.产品危机

C.法律危机

D.组织危机

E.自然灾害

4.浙江某政府机构通过发布政策解读提升透明度，这体现了公共关系的（）功能。

A.传播功能

B.协调功能

C.教育功能

D.保护功能

E.监督功能

5.公共关系策划的步骤包括（）。

A.确定目标

B.分析现状

C.设计方案

D.评估效果

E.个人兴趣

三、判断题（共10题，每题1分）

1.公共关系与广告是同一概念。（×）

2.浙江某企业通过发新闻稿宣传产品，属于公共关系活动。（√）

3.公共关系工作的核心是“双向沟通”。（√）

4.公共关系危机管理的目标是彻底消除危机。（×）

5.浙江某高校通过举办讲座提升学生素质，属于公共关系教育功能。（√）

6.公共关系工作的“四步工作法”包括调查、计划、实施、评估。（√）

7.公共关系工作的目标是提高企业利润。（×）

8.浙江某政府机构通过发布通告规范市场行为，属于公共关系协调功能。（√）

9.公共关系工作的“三S原则”包括诚意、速度、牺牲。（×）

10.公共关系工作的对象是所有组织内部成员。（×）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述公共关系工作的基本职能。

2.浙江某企业如何通过社交媒体提升公共关系？

3.简述公共关系危机管理的基本原则。

4.浙江某高校如何通过校友工作增强公共关系？

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合浙江省实际情况，论述公共关系工作的重要性。

2.分析公共关系工作在处理突发事件中的角色与作用。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：公共关系的核心目标是维护组织的声誉和形象，而非单纯的经济利益。

2.B

解析：在浙江省，政府公共关系活动中，微信公众号因其互动性强、传播速度快，成为常用渠道。

3.D

解析：组织与公众之间的互动关系本质上是传播关系，涉及信息交流与互动。

4.A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，以减少负面影响。

5.C

解析：赞助亚运会属于公共关系公关活动，旨在提升品牌形象和影响力。

6.B

解析：在公共关系中，“公众”是指组织外部的利益相关者，而非内部员工或竞争对手。

7.B

解析：举办校友返校日增强凝聚力，体现了公共关系的协调功能。

8.B

解析：“三A原则”包括真诚互惠（AffectiveAppeal）、公众导向（AudienceAlignment）、协调沟通（AccountabilityAd