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外卖配送合作协议标准范文

好的，作为一名资深文章作者，我很乐意为您撰写一份外卖配送合作协议的标准范文。请注意，这仅为通用模板，具体合作细节仍需双方根据实际情况进行细致磋商和调整，并在必要时咨询法律专业人士的意见。

外卖配送合作协议标准范文

前言

本协议由以下双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就外卖配送服务合作事宜达成一致，特订立本协议，以资共同遵守。

甲方（委托方）：[餐饮企业/外卖平台名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[请填写]

联系地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（配送方）：[配送公司/团队名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[请填写]

联系地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

第一条合作内容与范围

1.服务内容：甲方委托乙方为其提供外卖订单的配送服务。乙方接受甲方委托，按照甲方要求的标准和时限，将甲方指定的外卖订单安全、准确地送达至甲方指定的客户手中。

2.服务范围：双方约定的配送区域为[请详细描述或附区域地图作为附件]。具体范围可根据业务发展情况，经双方协商一致后进行调整，并以书面形式确认。

3.服务对象：主要为通过甲方自有平台、第三方外卖平台（如适用）或其他渠道产生的甲方外卖订单客户。

4.服务要求：乙方应确保配送服务的及时性、准确性和安全性，遵守甲方制定的或双方共同约定的配送服务标准（可作为附件），包括但不限于着装规范、服务用语、餐品保护等。

5.订单接收与处理：甲方通过[系统对接/API接口/指定软件/书面通知等方式]将外卖订单信息（包括但不限于客户地址、联系方式、餐品信息、期望送达时间等）传递给乙方。乙方应指定专人或系统及时接收、确认并处理订单。

第二条合作期限

1.本协议合作期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年/月。

2.协议期满前[X]日，如双方均有继续合作意愿，应另行协商签订新的合作协议或本协议的补充协议。若一方无意续约，应提前[X]日书面通知对方。

第三条双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.权利：

*有权对乙方的配送服务过程、服务质量进行监督、检查和评估，并提出改进意见。

*有权要求乙方按照本协议及双方确认的标准提供配送服务。

*在乙方提供服务不符合约定标准，经甲方指出后仍未在合理期限内改进的，甲方有权根据本协议约定追究乙方违约责任，直至单方解除本协议。

*有权获取乙方配送服务相关的必要数据和信息，以便进行业务统计和分析。

2.义务：

*应向乙方提供必要的、准确的商户信息、订单信息及客户信息。

*应按照本协议约定的结算标准和方式，及时、足额向乙方支付配送服务费用。

*应为乙方开展配送服务提供必要的协助和配合，如提供取餐便利等。

*应保证其提供的外卖餐品符合国家食品安全标准及相关法律法规要求。因甲方餐品质量问题引发的客户投诉、索赔等，由甲方承担全部责任。

*甲方应提前向乙方明确特殊订单的配送要求（如指定送达时间、特殊餐品保护措施等）。

（二）乙方的权利与义务

1.权利：

*有权按照本协议约定的标准和方式，向甲方收取配送服务费用。

*有权拒绝接收甲方发出的不符合本协议约定或无法满足配送要求的订单，但应及时通知甲方并说明理由。

*对于甲方提供的错误或不完整信息导致配送困难或延误的，乙方有权要求甲方承担相应责任。

2.义务：

*应组建并维护一支足够数量、具备相应资质和技能的配送团队，确保配送人员身体健康（持有有效健康证明）、品行良好，并进行必要的岗前培训和在岗培训，使其熟悉配送流程、服务规范及食品安全知识。

*应按照甲方订单要求，在约定的合理时限内完成外卖订单的取餐和配送服务，确保餐品在配送过程中的安全、卫生、不受损坏。

*应负责配送人员的管理、调度及劳动用工等事宜，并承担相关费用和法律责任。

*应确保配送人员遵守交通法规，安全配送。因配送人员原因造成的交通事故、人身伤害或财产损失，由乙方承担全部责任。

*应妥善保管和使用甲方提供的标识、物料（如有），不得挪作他用或泄露给第三方。协议终止后，应及时归还或按甲方要求处理。

*应建立有效的客户投诉处理机制，对于因配送服务问题引发的客户投诉，应在[X]小时内响应，并在[X]个工作日内妥善处理完毕，并将处理结果反馈给甲方。

*应按照甲方要求，为配送服务购买必要的保险（如第三者责任险、骑手意外险等），并向甲方提供相关保险凭证。

*应保障甲方及客户信息的安全