婚庆公司新人反馈处理办法.doc

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婚庆公司新人反馈处理办法

一、总则

本办法适用于婚庆公司全体员工以及接收服务的客户。旨在通过规范、高效的新人反馈处理流程,提升公司服务质量,增强客户满意度,维护公司良好形象,实现公司经济效益与社会效益的双赢。

公司秉持“用心成就每一场浪漫婚礼”的经营理念,坚持扁平化管理模式,确保信息传递的及时与准确。在处理新人反馈过程中,注重人文关怀,尊重新人的意见和感受,以达到提升客户体验的目的。

二、反馈渠道管理

1.公司设立多维度反馈渠道,包括但不限于电话、在线客服、电子邮件、意见箱以及线下当面反馈等方式。确保新人能够便捷地提交反馈信息。

2.对于各反馈渠道,指定专人负责接收和初步整理反馈内容。

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