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老年人社区关怀规定

一、概述

老年人社区关怀是提升老年人生活质量、促进社会和谐的重要举措。本规定旨在明确社区关怀的服务内容、实施流程及保障措施，确保老年人能够享受到便捷、高效、人性化的社区服务。通过规范服务行为，优化资源配置，构建政府、社区、家庭及社会共同参与的养老服务体系。

二、服务内容

（一）生活照料服务

1.提供日常起居协助，包括协助穿衣、洗漱、用餐等。

2.定期进行居家环境安全检查，排除火灾、漏电等隐患。

3.组织代购代送服务，解决老年人购物、取药等困难。

4.设立社区食堂，为行动不便的老年人提供助餐服务。

（二）健康管理服务

1.定期开展健康义诊，提供基础医学检查（如血压、血糖测量）。

2.建立老年人健康档案，记录体检结果及用药情况。

3.组织健康讲座，普及慢性病预防及康复知识。

4.提供远程医疗咨询，方便老年人就医问诊。

（三）精神慰藉服务

1.安排志愿者定期探访，倾听老年人心声，缓解孤独感。

2.组织社区文化活动，如棋牌比赛、文艺演出等，丰富精神生活。

3.建立互助小组，鼓励老年人相互交流、支持。

4.提供心理咨询服务，帮助老年人应对情绪问题。

三、实施流程

（一）需求评估

1.社区工作者入户走访，了解老年人实际需求。

2.通过问卷调查收集需求信息，分类标注优先级。

3.制定个性化服务方案，明确服务频次及内容。

（二）资源整合

1.协调社区医疗机构、志愿者组织等社会力量参与服务。

2.引入市场化服务企业，提供专业化辅助服务。

3.建立社区服务资源库，实现供需精准对接。

（三）服务监督

1.设立服务反馈机制，定期收集老年人满意度评价。

2.社区委员会每月召开例会，审核服务执行情况。

3.对服务质量不合格的环节，及时调整优化。

四、保障措施

（一）资金支持

1.政府财政拨款用于基础服务设施建设。

2.鼓励企业、公益组织捐助，拓宽资金来源。

3.对低收入老年人家庭给予服务补贴。

（二）人才建设

1.开展社区工作者专业培训，提升服务技能。

2.引导高校社会工作专业毕业生参与社区服务。

3.建立志愿者激励机制，提高参与积极性。

（三）技术赋能

1.开发社区关怀APP，实现服务预约、进度跟踪等功能。

2.利用智能设备（如跌倒报警器）提升安全防护能力。

3.建立大数据平台，分析服务需求趋势，优化资源配置。

一、概述

老年人社区关怀是提升老年人生活质量、促进社会和谐的重要举措。本规定旨在明确社区关怀的服务内容、实施流程及保障措施，确保老年人能够享受到便捷、高效、人性化的社区服务。通过规范服务行为，优化资源配置，构建政府、社区、家庭及社会共同参与的养老服务体系。社区关怀的核心在于以人为本，尊重老年人的生活习惯和尊严，提供有温度、可持续的服务。

二、服务内容

（一）生活照料服务

1.提供日常起居协助，包括协助穿衣、洗漱、用餐等。

(1)协助穿衣：根据老年人的身体状况和季节变化，选择合适的衣物，并耐心协助其穿脱，注意保护老年人隐私和保暖。

(2)协助洗漱：在卫生间提供必要的搀扶和防护，帮助老年人完成洗面、刷牙、洗头、洗澡等，确保过程安全。

(3)协助用餐：根据老年人的饮食习惯和健康状况，准备易消化、营养均衡的餐食，并监督其进食，对咀嚼或吞咽有困难的老年人，采取辅助进食措施。

2.定期进行居家环境安全检查，排除火灾、漏电等隐患。

(1)火灾隐患排查：检查厨房燃气管道、电器线路、插排使用情况，清理楼道、阳台易燃杂物，提醒老年人安全用火用电。

(2)漏电隐患排查：定期检查家中插座、开关、灯具等电器设备，发现破损或老化现象及时更换，安装漏电保护器。

(3)其他安全隐患排查：检查地面湿滑、台阶高度、家具稳固性等，消除跌倒风险，确保老年人居家安全。

3.组织代购代送服务，解决老年人购物、取药等困难。

(1)代购服务：根据老年人需求清单，代为购买生活必需品（如食品、日用品、衣物等），并安全送达家中。

(2)代送服务：协助老年人取送药品、医疗检查报告等，确保物品及时、安全送达。

(3)服务流程：老年人通过社区服务中心或APP提交需求，工作人员核实信息后安排志愿者上门服务，完成后进行服务反馈。

4.设立社区食堂，为行动不便的老年人提供助餐服务。

(1)食堂建设：提供独立的用餐场所，配备必要的桌椅、餐具、消毒设施，确保用餐环境卫生、舒适。

(2)菜品供应：提供多样化的菜品选择，兼顾老年人的口味和健康需求，定期更新菜单并征求老年人意见。

(3)服务模式：采取送餐上门或集中用餐模式，对行动不便的老年人提供上门送餐服务，确保餐食温度和品质。

（二）健康管理服务

1.定期开展健康义诊，提供基础医学检查（如血压、血糖测量）。

(1)检查项目：包括血压、血糖、心电图、血常