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山西2025自考[人力资源管理]公共关系学模拟题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.公共关系学研究的核心对象是（）。

A.组织与公众的关系

B.媒体与舆论的关系

C.政府与民众的关系

D.企业与客户的关系

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（）。

A.巴纳姆

B.拉斯韦尔

C.艾维·李

D.詹姆斯·格鲁尼格

3.组织形象的核心是（）。

A.组织文化

B.组织产品

C.组织信誉

D.组织规模

4.公共关系工作计划制定的首要步骤是（）。

A.确定目标

B.分析问题

C.选择策略

D.评估效果

5.在山西，某煤炭企业因环境污染问题引发公众不满，最适合采取的公关策略是（）。

A.大规模广告宣传

B.紧急事件处理

C.赞助体育赛事

D.员工内部沟通

6.公共关系中的三A原则指的是（）。

A.真实性、权威性、艺术性

B.尊重、适应、责任

C.理解、沟通、合作

D.公平、透明、高效

7.组织与媒体建立良好关系的基础是（）。

A.经济利益交换

B.信息共享与互信

C.强制性合作

D.控制舆论导向

8.公共关系危机管理的首要原则是（）。

A.快速反应

B.掩盖真相

C.推卸责任

D.等待舆论平息

9.在山西，某旅游景点因管理不善导致游客投诉不断，应优先采取的公关措施是（）。

A.降低门票价格

B.加强媒体宣传

C.完善服务流程

D.聘请明星代言

10.公共关系调查的核心工具是（）。

A.广告片

B.问卷调查

C.新闻发布会

D.公关活动

11.组织对内公共关系的主要目标是（）。

A.提高员工士气

B.扩大市场份额

C.增加销售收入

D.提升品牌知名度

12.公共关系中的公众概念是指（）。

A.购买产品的消费者

B.对组织有利益关系的群体

C.组织的竞争对手

D.政府机构

13.在山西，某食品企业因产品变质引发食品安全事件，应采取的公关策略是（）。

A.强调产品销量

B.拒绝公开道歉

C.通过法律途径解决

D.主动承担责任并召回产品

14.公共关系中的新闻稿属于（）。

A.说服性传播工具

B.促销性传播工具

C.信息性传播工具

D.教育性传播工具

15.组织形象识别系统（CIS）的核心要素是（）。

A.标志、标准色、标准字体

B.广告语、吉祥物、主题歌曲

C.员工制服、办公环境、交通工具

D.产品包装、品牌故事、营销活动

16.公共关系中的利益相关者包括（）。

A.员工、客户、股东、政府

B.竞争对手、供应商、媒体、公众

C.消费者、经销商、合作伙伴、社区

D.银行、税务、质检、环保部门

17.在山西，某钢铁企业为改善与周边乡村的关系，可以采取的公关措施是（）。

A.拒绝参与乡村公益活动

B.提高产品出厂价格

C.资助乡村教育项目

D.限制员工探亲时间

18.公共关系中的危机公关是指（）。

A.在组织陷入危机时采取的公关措施

B.通过公关手段制造危机以提升关注度

C.预防危机发生的管理行为

D.危机发生后的财务补救

19.组织与公众沟通的关键原则是（）。

A.强调权威性

B.保持透明度

C.控制信息流

D.避免负面反馈

20.公共关系中的公共关系广告属于（）。

A.付费传播工具

B.免费传播工具

C.硬性传播工具

D.硬性但不付费的传播工具

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.公共关系工作的基本要素包括（）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.形象

E.利益

2.在山西，某煤炭企业进行企业形象塑造时，可以运用的传播渠道有（）。

A.电视广告

B.社交媒体

C.新闻发布会

D.行业展会

E.环保公益活动

3.公共关系危机管理的一般步骤包括（）。

A.危机预警

B.危机调查

C.危机处理

D.危机评估

E.危机预防

4.组织对内公共关系的主要形式有（）。

A.员工沟通

B.员工培训

C.员工激励

D.员工福利

E.组织文化建设

5.公共关系调查的方法包括（）。

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文献调查

E.实验调查

6.公共关系中的公众类型包括（）。

A.内部公众

B.外部公众

C.媒体公众

D.购买公众

E.政府公众

7.组织形象塑造的途径包括（）。

A.产品质量提升

B.社会责任履行

C.品牌文化建设

D.员工行为规范

E.媒体关系维护

8.公共关系活动策划的基本要素包括（）。

A.活动目标

B.活动主题

C.活动时间

D.活动地点

E.活动预算