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酒店客房卫生检查标准与记录

引言

酒店客房的卫生状况，是宾客对酒店整体印象评价的核心要素之一，直接关系到宾客的入住体验、身体健康以及酒店的品牌声誉。建立一套科学、严谨、可操作的客房卫生检查标准，并辅以规范的记录体系，是确保客房卫生质量稳定、提升管理效率、防范卫生风险的关键环节。本文旨在详细阐述酒店客房卫生检查的标准细则与记录规范，为酒店运营管理提供实用指导。

一、客房卫生检查标准细则

客房卫生检查应遵循“全面覆盖、重点突出、目测与实测结合、感官与工具并用”的原则，确保每一个细节都符合清洁卫生要求。

（一）总体要求

1.视觉洁净：表面无可见灰尘、污渍、毛发、蛛网、水渍、皂渍等。

2.触感干爽：台面、镜面、地面等触感干爽，无黏腻感。

3.嗅觉清新：室内空气清新，无霉味、异味、化学品残留气味等。

4.布草规范：所有布草（床单、被套、枕套、毛巾、浴巾等）必须洁净、平整、无破损、无毛发、无污渍，且符合一客一换、一洗一消毒的原则。

5.用品齐全：客用品（牙具、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、卫生纸、面巾纸、拖鞋等）按规定数量和位置摆放整齐、无过期。

6.设施完好：各类设施设备（灯具、空调、电视、水龙头、马桶等）功能正常，无损坏，无安全隐患。

（二）具体区域检查标准

1.门及周边区域

*房门：门板内外洁净，无手印、污渍、划痕。门锁、门链/防盗扣功能完好，表面洁净。

*门把手：洁净，无污渍、无黏腻感，消毒到位。

*门牌号/房号：清晰、洁净、无破损。

*门后区域：安全疏散图、请勿打扰/请即打扫牌、衣架等洁净、完好、位置正确。

2.玄关/走廊区域（若有）

*地面：洁净，无杂物、污渍。

*衣帽架：表面洁净，挂钩稳固，无灰尘。

*行李架：表面洁净，无污渍、划痕，折叠功能正常（如适用）。

3.卫生间区域

*整体：空气流通，无异味，地面干爽。

*面盆及台面：面盆内外洁净，无污渍、水渍、皂垢、毛发；水龙头光亮，无水印、无污渍，出水正常；台面洁净，无积水、污渍，台上物品摆放整齐。

*镜面：光亮洁净，无水印、污渍、雾气，镜框洁净。

*马桶：

*外部：水箱、马桶盖、马桶圈、底座外侧洁净，无污渍、水痕。

*内部：内壁洁净，无黄渍、污渍，马桶圈消毒到位，无毛发。

*冲水：功能正常，冲水有力，无堵塞。

*淋浴区/浴缸：

*墙面/浴帘/玻璃门：瓷砖表面、缝隙洁净，无霉斑、水垢；浴帘洁净，无污渍、霉斑，挂钩齐全；玻璃门洁净，无水印、污渍，五金件光亮。

*花洒：洁净，出水正常，无堵塞。

*地漏：洁净，无毛发、杂物堵塞，排水顺畅。

*毛巾架/浴巾架：洁净，无锈迹、污渍，毛巾、浴巾等布草折叠规范、摆放整齐、数量充足。

*垃圾桶：内外洁净，套有干净垃圾袋，无污渍、异味。

*洗漱用品：按规定品牌、数量、位置摆放整齐，开口朝向一致，无过期。

4.睡眠区域

*床铺：

*床单、被套、枕套：铺设平整、挺括，无褶皱、破损、污渍、毛发，边角对齐，床笠包裹紧密。

*枕头：数量符合标准，饱满，枕套洁净，摆放整齐。

*被子：铺设平整，边缘对齐，无污渍、毛发，床尾巾（如有）洁净、平整。

*床头柜：表面洁净，无灰尘、水渍、污渍；电话（按键、听筒）洁净消毒；遥控器（电视、空调）洁净消毒，功能正常；便签纸、笔摆放整齐。

*床头灯：灯罩、灯座洁净，无灰尘、蛛网，开关功能正常。

5.休憩/办公区域

*书桌/梳妆台：表面洁净，无灰尘、污渍、水渍，桌面物品（台灯、服务指南、烟灰缸等）摆放整齐、洁净。

*座椅/沙发：表面（皮质/布艺）洁净，无污渍、毛发、破损，缝隙内无杂物；椅腿/沙发腿洁净，无灰尘。

*茶几：表面洁净，无灰尘、污渍，茶具（如有）洁净、摆放整齐。

6.餐饮区域（迷你吧/茶水台）

*迷你吧：内部及外部表面洁净，无灰尘、污渍；杯具（玻璃杯、茶杯等）洁净、干燥、无破损，按规定摆放；迷你吧物品（如有）齐全、无过期、摆放整齐。

*电热水壶：内外洁净，无水垢、污渍、异味，电源线整洁。

*杯垫/托盘：洁净，无污渍。

7.窗及窗帘区域

*窗框/窗台：洁净，无灰尘、污渍、水渍，窗台无杂物。

*玻璃：洁净透明，无手印、污渍、水印，内外侧均需清洁。

*窗帘/纱帘：洁净，无灰尘、污渍、破损，悬挂整齐，拉动顺畅。

8.电器设备

*电视：屏幕洁净，无手印、灰尘；机身及底座洁净；开机运行正常。

*空调：出风口、回风口洁净，无灰尘、蛛网；控制面板洁净，功能正常，滤网定期清洁。

*灯具：所有灯具（顶灯、壁灯、射灯等）洁净，无灰尘、蛛网，开关功能正常。

*吹风机：机身