2025年门诊收费规章制度3篇.docVIP

门诊收费规章制度3篇

1、收费处负责办理门诊病员交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等待时间。

4、收据要项目齐全，字迹清晰，精确无误，接受现金要唱收唱付，当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，查对无误后，将款、表存根交汇总会计。

6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其他时间只要手续完备，任何收费窗口都应予以办理，不得推诿。

7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人替代收费员开据收费，否则追查处理。

8、提高警惕，加强防备，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到顺号发放、销号收回。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。

10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。

门诊收费规章制度（二）

1、收费人员应对自已工作细心负责，关怀和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;

2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。

3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不能因收费人员原因延误病人治疗。

4、熟悉和精确掌握多种医疗收费原则，按原则收费。

5、按规定使用票据。

6、做好住院病人记帐及结算工作，记帐精确查对清晰。

7、收付现金时要唱收和唱付，当面点清，发现假钞或伪钞当面退还。以转帐支票方式交款单位或个人，要待收到支票款项后才能为其开具收据。

8、严格遵守现金管理制度，履行现金交接制度，保证现金安全。

9、对执行各项财经纪律，遵纪守法、严厉财务制度。遵守医院各项规章制度，未经主管领导人同意不得私自委托他人代理收费，尤其是不得由本科室职工以外他人顶替进行收费工作。

10、及时催收病人欠费，减少呆帐，加速单位资金周转，以免导致不必要经济损失。

11、除院长、计财室主任签字借据或告知外，不得任意挪用、私借现金给任何单位、职工个人。

12、做好科室内部及科室之间协调工作。

门诊收费规章制度（三）

1、收费处负责办理门诊病员交费工作。

2、收费处是医院服务窗口，对病员要态度和蔼，使用文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3、收费人员工作必须认真、仔细，提高工作效率，减少病员排队等待时间。

4、收费人员在办理划价及收费过程中，要严格执行国家规定收费原则，严禁乱收费、私收费、漏收费等现象，划价要精确，收费要对，收费票据要统一使用从财政部门认购“山东省医院门诊收费专用票据”，出具收费票据要项目齐全，内容真实，字迹清晰，大小写一致，并加盖“现金收讫”章，接受现金要唱收唱付，当面点清。

5、收费人员要按照现金管理规定，当日门诊收入要做到日清日结，填制日报表，查对无误后，将款、表交汇总人员，双方签字承认，汇总人员汇总整理无误后，上交财务科，由财务收费人员及时送存银行。

6、妥善处理病员退款，退款手续按医院有关规定执行。当日发生退费可由原收费员退款，其他时间只要手续完备，任何窗口都应予以办理，不得以任何借口推诿。

7、工作时间不得私自离岗，不准由外人替代收费，要加强防备，人离加锁，非本室人员，不准进入室内，严禁室内会客。

8、收费人员领用票据要按规定办理，并妥善保管，不得外借、损坏、丢失，使用要按次序号，使用完毕及时到财务科交销，作废单据3联要齐全，否则视为无效。

9、备用金不得超过规定限额，不准私自挪用公款，更不能白条抵库，违者严厉处理。

门诊病历管理规定

(一)门诊病历是门诊医疗工作原始记录，凡门诊病人不管初诊复诊都应建立门诊病历，目前大多数医院采用门诊病人自管自带不存档做法，是不符合门诊管理制度，一旦发生医疗纠纷，有时会增长新矛盾。为了有助于医疗科研、观测病情，凡不建立门诊病历档案医院也应专门建立专科或专病门诊病历保管制度。门诊病历规定用钢笔书写，力争通顺、完整、简洁、精确，字迹清晰、整洁，不得删改、剪贴、颠倒，医师要签全名。门诊病历一般项目如病人姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或家庭地址等内容在挂号时就应填写清晰。医师要将病人主诉、现病史、既往史、多种阳性体征和必要阴性体征、诊断或印象诊断、治疗和处理意见等记载于病历上。每次诊察都要填写曰期，病情急重者还要填写时间。若要祈求他科会诊，应将祈求目和本科初步意见填上，若要住院或转诊者也要填写住院原因或转诊摘要。

(二)严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。

(三)除波及对患者实行医疗活动医务人员及医疗服务质量监