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体系知识考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.体系文件的核心是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.记录

2.以下哪个属于质量管理体系的原则（）

A.以顾客为关注焦点B.持续改进C.全员参与D.以上都是

3.内部审核的目的是（）

A.发现不符合B.改进体系C.验证体系有效性D.以上都对

4.质量管理体系的构成要素不包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.市场调研

5.质量方针应由（）批准发布。

A.最高管理者B.管理者代表C.质量经理D.部门主管

6.以下哪种文件是用于指导具体操作的（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.记录

7.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，其目的是（）

A.高效地得到期望的结果B.减少浪费C.提高效率D.便于管理

8.质量管理体系文件的层次不包括（）

A.一级文件B.二级文件C.三级文件D.四级文件

9.管理评审的输入不包括（）

A.内部审核结果B.顾客反馈C.员工考勤D.过程绩效

10.质量目标应是（）

A.可测量的B.笼统的C.随意设定的D.短期的

答案：1.A2.D3.D4.D5.A6.C7.A8.D9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的特点包括（）

A.全面性B.系统性C.预防性D.动态性

2.体系运行中的资源包括（）

A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.资金

3.以下属于质量管理体系过程的有（）

A.与顾客有关的过程B.设计和开发C.采购D.生产和服务提供

4.内部审核的依据有（）

A.质量管理体系标准B.体系文件C.法律法规D.行业规范

5.管理评审的输出可能包括（）

A.质量管理体系及其过程有效性的改进B.与顾客要求有关的产品改进C.资源需求D.纠正措施

6.质量手册的内容通常涵盖（）

A.质量方针和质量目标B.质量管理体系的范围C.程序文件或对其的引用D.质量管理体系过程之间的相互作用

7.程序文件应规定的内容有（）

A.开展该项活动的目的和范围B.做什么、谁来做C.何时、何地做D.如何做、应保留什么记录

8.质量管理体系持续改进的方法有（）

A.数据分析B.内部审核C.管理评审D.纠正措施和预防措施

9.与产品有关的要求包括（）

A.顾客规定的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C.与产品有关的法律法规要求D.组织确定的任何附加要求

10.质量记录应（）

A.清晰、易于识别和检索B.保持字迹清楚、牢固C.妥善保管D.便于查阅

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只需要关注产品质量。（）

2.程序文件是质量管理体系的基础性文件。（）

3.内部审核可以由组织内任何人员实施。（）

4.质量方针和质量目标一旦确定就不能更改。（）

5.管理评审就是对体系文件进行评审。（）

6.过程方法有助于提高过程的效率和效果。（）

7.质量记录只是为了满足法规要求。（）

8.与顾客有关的过程只涉及销售环节。（）

9.质量管理体系的持续改进是一次性的活动。（）

10.最高管理者对质量管理体系的建立、实施和保持负责。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的八项原则。

答：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.内部审核的步骤有哪些？

答：制定计划、组建审核组、文件审查、现场审核、编写报告、跟踪验证。

3.简述质量方针和质量目标的关系。

答：质量方针为质量目标提供框架和方向，质量目标是质量方针的具体体现和细化，二者共同构成质量管理体系的导向。

4.管理评审的作用是什么？

答：评价质量管理体