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医疗纠纷预防措施和处理预案

一、医疗纠纷预防措施

1.1建立健全医疗管理制度

(1)医疗管理制度是确保医疗服务质量和医疗安全的重要保障。近年来，随着医疗行业的快速发展，医疗纠纷事件也呈现出上升趋势。据统计，我国每年发生的医疗纠纷案件数量超过10万起，其中因管理制度不健全导致的纠纷占比较高。为降低医疗纠纷发生率，建立健全医疗管理制度势在必行。例如，某医院通过优化门急诊管理制度，提高了患者就诊效率，减少了医患矛盾，有效降低了医疗纠纷的发生。

(2)建立健全医疗管理制度，首先要明确医疗机构内部管理职责，明确各部门、各岗位的职责分工。以某大型综合医院为例，医院设立了