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江苏2025自考[健康与医疗保障]健康服务营销易错题专练

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在江苏省内推广社区卫生服务中心的健康讲座时，最适合采用哪种营销渠道？

A.电视广告

B.社交媒体

C.印刷宣传单

D.口碑传播

2.健康服务营销的核心目标是？

A.提高机构知名度

B.增加服务销量

C.提升客户满意度

D.降低运营成本

3.某医院在江苏省内推出“家庭医生签约服务”，其定价策略属于？

A.成本导向定价

B.竞争导向定价

C.价值导向定价

D.撇脂定价

4.健康服务营销中，“4P”理论不包括以下哪一项？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.创新（Innovation）

5.江苏某体检机构通过会员积分制度吸引客户，这种营销策略属于？

A.促销策略

B.品牌策略

C.服务策略

D.价格策略

6.在健康服务中，最常用的促销手段是？

A.折扣优惠

B.病例分享

C.健康咨询

D.医疗赞助

7.某药店在江苏省内开展“免费血压检测”活动，其目的是？

A.提高销售额

B.增强客户信任

C.降低运营成本

D.推广新产品

8.健康服务品牌建设中，最关键的因素是？

A.广告投入

B.服务质量

C.价格优势

D.渠道覆盖

9.在江苏推广中医养生服务时，最适合采用哪种营销方式？

A.线上直播

B.线下义诊

C.媒体访谈

D.产品展销

10.健康服务营销中，客户关系管理（CRM）的核心是？

A.收集客户数据

B.提供个性化服务

C.降低服务成本

D.扩大服务范围

11.某医院在江苏省内推出“一站式就医服务”，其目的是？

A.提高效率

B.降低成本

C.增加收入

D.提升形象

12.健康服务营销中，最有效的宣传方式是？

A.广告投放

B.口碑传播

C.促销活动

D.价格优惠

13.江苏某医院通过线上预约系统提升服务效率，这种策略属于？

A.服务创新

B.技术创新

C.营销创新

D.管理创新

14.健康服务营销中，最常用的定价方法是？

A.成本加成定价

B.竞争定价

C.价值定价

D.撇脂定价

15.某体检机构在江苏省内推出“高端体检套餐”，其目标客户是？

A.普通大众

B.中低收入群体

C.高收入群体

D.企业员工

16.健康服务营销中，客户满意度的主要衡量指标是？

A.服务价格

B.服务质量

C.服务速度

D.服务成本

17.江苏某医院通过微信公众号推送健康知识，这种营销方式属于？

A.线上营销

B.线下营销

C.传统营销

D.数字营销

18.健康服务营销中，最常用的促销手段是？

A.折扣优惠

B.健康讲座

C.医疗赞助

D.病例分享

19.某医院在江苏省内推出“夜间急诊服务”，其目的是？

A.提高效率

B.增加收入

C.提升形象

D.增强竞争力

20.健康服务营销中，最关键的因素是？

A.广告投入

B.服务质量

C.价格优势

D.渠道覆盖

二、多选题（每题2分，共10题）

1.健康服务营销中，常用的促销手段包括？

A.折扣优惠

B.健康讲座

C.医疗赞助

D.病例分享

E.免费检测

2.健康服务品牌建设中，需要考虑的因素包括？

A.服务质量

B.品牌形象

C.价格策略

D.渠道覆盖

E.客户满意度

3.江苏某医院通过线上预约系统提升服务效率，这种策略的益处包括？

A.减少排队时间

B.提高客户满意度

C.降低运营成本

D.增加收入

E.提升品牌形象

4.健康服务营销中，常用的定价方法包括？

A.成本加成定价

B.竞争定价

C.价值定价

D.撇脂定价

E.渗透定价

5.某体检机构在江苏省内推出“高端体检套餐”，其目标客户可能包括？

A.高收入群体

B.企业员工

C.政府官员

D.普通大众

E.中低收入群体

6.健康服务营销中，客户关系管理（CRM）的重要性体现在？

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.降低运营成本

D.扩大服务范围

E.提升品牌形象

7.江苏某医院通过微信公众号推送健康知识，这种营销方式的优点包括？

A.成本低廉

B.传播范围广

C.互动性强

D.客户精准

E.实时性强

8.健康服务营销中，最常用的宣传方式包括？

A.广告投放

B.口碑传播

C.促销活动

D.价格优惠

E.健康讲座

9.某医院在江苏省内推出“一站式就医服务”，其目的包括？

A.提高效率

B.降低成本

C.增加收入

D.提升形象

E.增强竞争力

10.健康服务营销