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内容主管面试题(某大型央企)必刷题详解

面试问答题（共20题）

第一题：

作为内容主管，请你谈谈最能体现媒体价值观的五个原则或者要点是什么？

答案参考：作为内容主管，体现媒体价值观的五个核心原则可以概括为：

真实性与准确性：媒体信息必须基于事实，提供清晰、准确的报道。准确地传递信息是媒体对社会承担的基本责任。

公正与平衡：媒体内容应确保不同观点和利益方的声音都能得到公正的表达和平衡的报道，不得倾斜于某一方，保持客观性和多角度分析。

尊严与尊重：尊重所有被报道对象的隐私、人格和尊严，避免使用诽谤性言辞，确保不会伤害他人的情感或名誉。

公共利益考量：优先考虑报道对公众有教育意义和社会价值的故事，避免过度关注商业化和娱乐化内容，推动正能量的社会文化发展。

透明度与问责：媒体应公众透明其报道来源、报道方法和编辑标准，建立并公开责任机制，以便于接受舆论监督，并确保内部管理和业务操作的透明性。

解析：此题考察面试者对媒体价值观的理解和认知。要在实际工作中注重这些原则，不仅要求面试者有较高的新闻伦理观和职业责任意识，还要具备合理批判性思维及解决问题的能力。同时，这一问题也是评估面试者是否适合作为内容决策者、能否助力提升媒体品质、平衡各方利益以及维护媒介公信力的重要标准。通过要求面试者对在这五个原则上给出观点和理由，可以进一步评估其专业素养、价值观及作为内容主管的潜质。

第二题

在我们大型央企的背景下，近期公司希望上线一款新的内部知识分享平台，旨在提升跨部门协作效率，沉淀和复用优质经验。作为内容主管，你将负责此项工作的内容策略制定与执行。请阐述你将如何规划和推进这项工作，并列出关键的成功衡量指标（KPI）。

答案：

作为负责该项目的内容主管，我将采用以下步骤规划和推进新的内部知识分享平台的内容建设：

深入调研与目标对齐（理解央企背景）：

内部访谈：首先，我会与不同层级、不同部门的关键用户进行访谈，了解他们目前获取信息、分享经验的方式及痛点，以及他们对新平台的期望和顾虑。尤其要关注大型央企内部可能存在的层级、部门墙和信息孤岛问题。

现状分析：分析现有知识管理方式（如邮件、微信群、内部Wiki等）的优劣势和使用率。

与业务部门沟通：与中高层管理者沟通，明确平台的核心目标，确保知识分享策略与公司整体战略、业务发展需求紧密结合。在央企，尤其要强调其对提升管理效率、合规风险控制、企业文化建设的潜在价值。

设定初步目标：基于调研结果，设定清晰、可衡量的初步目标，例如：提高核心知识覆盖率、提升用户活跃度、缩短常见问题解决时间等。

内容策略制定（定制化与合规性）：

内容分类与结构化：根据央企的特点和业务需求（如战略规划、规章制度、项目经验、政策解读、操作流程、技术诀窍、合规案例等），对知识内容进行系统化分类和标签化。设计清晰、易于导航的目录结构。

内容来源与贡献机制：明确主要的内容来源（如各部门负责人、业务骨干、专家顾问），建立可持续的内容贡献机制。考虑发起“专家推荐”、“最佳实践分享”等活动。制定清晰的版权和使用规范，确保内容的合规性、安全性和准确性。强调央企内部的保密和信息安全要求。

内容质量标准：设定内容审核流程，确保分享的知识准确无误、具有参考价值。可以引入外部专家或内部“质量官”进行评审。

内容形态规划：支持多样化的内容形式，如文档、PPT、视频、音频、在线courses（微课）、FAQ等，以适应不同用户的学习和阅读习惯。考虑加入calculators(计算器)、checklists(检查清单)等实用工具型内容。

引入BestPractice/CaseStudy：重点推动部门和项目的成功经验、失败教训的总结与分享。

推行与推广（用户赋能与文化建设）：

试点上线：选择1-2个试点部门进行上线，收集反馈，快速迭代优化平台和内容。

组合式推广：通过内部邮件、公司内网公告、OA系统推送、宣传海报、专题培训、高管推荐等多种渠道进行宣传推广。

用户培训与支持：提供简单易懂的操作指南、在线帮助文档和现场培训，帮助用户快速上手使用平台。设立专门的问题反馈和咨询渠道。

文化建设：将知识分享理念融入公司文化宣传，营造“分享即贡献，共享即成长”的氛围。鼓励建立跨部门的知识分享小组或社区。

持续运营与优化（迭代与反馈）：

内容更新维护：建立内容定期审核和更新机制，确保知识的时效性。设立内容优先级，优先更新和补充核心、常用的知识。

数据分析与洞察：持续监控平台的usagedata（如浏览量、搜索关键词、下载量、用户停留时间、内容被点赞/评论数、用户反馈等），分析用户行为和偏好，为内容优化提供依据。

用户反馈闭环：建立畅通的用户反馈渠道，定期收集用户意见和建议，及时响应和处理。

迭代优化：根据数据分析和用户反馈，不