手机销售技巧实战教程：素质、礼仪与销售流程.pdfVIP

销售篇目录

第一讲怎样才能做一个优秀的销售人员

——优秀的销售人员具备的基本素质良好的心态+扎实的业务知识+高超的销售

技巧：

第二讲销售人员的工作职责

第三讲销售人员的工作目标第

四讲礼仪礼节培训：

1站姿2目光3微笑4语言5举止6服装7让座8倒水

第五讲销售的原则

在满足顾客的需求，保证质量的前提下，销售人员必须遵循以下原则：

一：卖给顾客的，不一定是，但一定是利润最高的。

二：不要只给顾客一种选择。

三：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站在顾客的对立面。

四：注意观察，少说多问

第六讲顾客的分类

一、顾客（今天就买的顾客）

二、潜在性顾客（有买的意向，但今天不会）

三、游客（没事闲逛的顾客）

第七讲正确的产品推介技巧

1特点2优点3举例4

第八讲销售技巧

一、收集信息

二、验证信息

三、传递信息

第九讲销售步骤

一、外形区二、功能区三、价格区四、区

第十讲零售店工作流程

1、做好准备，开门营业。

2、主动招呼、建立联系、销售氛围。

3、了解需求，有的放矢

4、满足需求，正确推介。

5、了解，解除疑虑，要会转机，坚持价格

6、清点配置，唱收唱付。欢迎再来，为再次销售打好基础。

SaCatalog

Lecture1怎样才能做一个优秀的销售人员

——Thebasicqualitiesofanexcellentsaare=goodattitude+solidbusinessknowledge+superbsa

技巧：

Lecture2:Jobresponsibilitiesofmobilephonesastaff

Lecture3销售人员的工作目标

Lecture4礼仪礼节培训：

1Standingposture2Gaze3Smile4Language5Behavior6Clothing7Giveupyourseat8

Pourwater

Lecture5销售的原则

Onthepremiseofmeetingcustomerneedsandensuringquality,sastaffmustfollowthefollowing

p