某中医院医疗纠纷处理制度流程.docx

某中医院医疗纠纷处理制度流程

医疗纠纷处理制度与流程

一、医疗纠纷的定义与范围

本制度所指的医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。涵盖了因医疗服务质量、医疗技术水平、医疗告知、医疗费用等方面，患者及其家属对医院的医疗行为、结果等存在异议而产生的纠纷。

二、医疗纠纷处理的基本原则

1.依法处理原则

严格遵循《医疗事故处理条例》《民法典》等相关法律法规，确保医疗纠纷处理过程合法合规，处理结果有法可依。

2.公平公正原则

以事实为依据，以法律为准绳，不偏袒任何一方，公平对待医患双方的合法权益。在纠纷处理过程中，充分听取双方的陈述和意见，客观公正地进行调查和评估。

3.及时处理原则