楼宇收费管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范楼宇收费行为，保障业主、使用人和物业管理企业的合法权益，维护良好的物业管理秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本楼宇实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本楼宇内的所有收费项目，包括物业费、公共能耗费、停车费、维修基金、装修保证金等。

第三条楼宇收费管理应遵循公开、公平、合理、合法的原则，确保收费透明，接受业主监督。

第四条物业管理企业应建立健全收费管理制度，明确收费标准和程序，提高收费管理水平。

第二章收费项目及标准

第五条本楼宇收费项目包括但不限于以下内容：

1.物业费：包括公共区域清洁、绿化、保安、维修等费用；

2.公共能耗费：包括电梯、供水、供电、供气等公共设施的能耗费用；

3.停车费：包括地面停车费、地下停车费等；

4.维修基金：用于本楼宇共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造；

5.装修保证金：为保证装修期间不损坏楼宇设施，业主需缴纳的保证金。

第六条收费标准依据以下原则确定：

1.物业费：参照当地政府相关部门制定的收费标准，结合本楼宇实际情况进行调整；

2.公共能耗费：根据实际能耗数据，按实际发生费用收取；

3.停车费：参照市场行情和本楼宇实际情况制定；

4.维修基金：根据维修基金使用计划，按业主房屋建筑面积分摊；

5.装修保证金：参照市场行情和本楼宇实际情况制定。

第三章收费程序

第七条物业管理企业应制定详细的收费流程，包括以下步骤：

1.收费通知：物业管理企业应在收费前向业主发出收费通知，明确收费项目、标准、时间及方式；

2.收费确认：业主收到收费通知后，应在规定时间内确认并缴纳费用；

3.收费记录：物业管理企业应建立收费记录，详细记录收费项目、金额、时间及业主信息；

4.收费公示：物业管理企业应定期在公告栏或物业管理区域内公示收费情况，接受业主监督；

5.收费退回：因物业管理企业原因导致收费错误的，应及时退还业主。

第八条业主对收费有异议的，可向物业管理企业提出，物业管理企业应在接到异议后7个工作日内予以答复。

第四章收费管理职责

第九条物业管理企业负责楼宇收费管理工作，具体职责如下：

1.制定收费管理制度，明确收费标准和程序；

2.负责收费通知、确认、记录、公示等工作；

3.对收费情况进行监督，确保收费合法、合理；

4.处理业主对收费的异议；

5.定期向业主大会或业主委员会报告收费情况。

第十条业主委员会负责监督物业管理企业的收费管理工作，具体职责如下：

1.审查物业管理企业的收费管理制度；

2.监督物业管理企业的收费行为；

3.对物业管理企业的收费工作进行评议；

4.向业主大会报告收费情况。

第五章收费监督与处罚

第十一条任何单位和个人有权对楼宇收费行为进行监督，发现收费违法行为的，可以向物业管理企业或相关部门投诉。

第十二条物业管理企业违反本制度，有下列行为之一的，由物业管理主管部门责令改正，并处以罚款：

1.未按规定制定收费管理制度；

2.未按规定进行收费公示；

3.未按规定处理业主对收费的异议；

4.未按规定退还业主费用。

第十三条业主违反本制度，有下列行为之一的，由物业管理企业责令改正，并可以采取以下措施：

1.逾期未缴纳费用的，按日加收滞纳金；

2.拖欠费用达到一定数额的，可以限制其使用物业公共设施；

3.拖欠费用达到严重程度的，可以解除其物业管理合同。

第六章附则

第十四条本制度由物业管理企业负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范楼宇收费行为，保障业主、使用人和物业管理企业的合法权益，维护良好的物业管理秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本楼宇实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本楼宇内所有收费项目，包括物业费、公共能耗费、停车费、装修管理费、维修基金等。

第三条楼宇收费管理应遵循公开、公平、合理、合法的原则，确保收费透明，接受业主和使用人的监督。

第四条物业管理企业应建立健全收费管理制度，明确收费项目、收费标准、收费流程和责任主体，确保收费工作的规范运行。

第二章收费项目及标准

第五条楼宇收费项目包括但不限于以下内容：

1.物业费：包括公共区域清洁、绿化、安保、维修、管理等费用；

2.公共能耗费：包括电梯、供水、供电、供气、供暖等公共设施能耗费用；

3.停车费：包括地面停车费、地下停车费；

4.装修管理费：包括装修期间垃圾清运、现场管理、监督等费用；

5.维修基金：包括房屋本体维修基金和公共部位维修基金；

6.其他收费项目：根据法律法规和物业管理需要，经业