KPI关键绩效考核年报.xls

KPI年报

过程名称

目标类别

周期

部门

每月

过程编号

统计公式

S1

人力资源招聘

S2

文件控制

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

流动人数/（在职人数+流动人数）×100%

统计表

文件发放出错次≤1次

OK

符合

/

4月

人员流动

率≤5%

品管部

品管部IQC

S7

S8

S9

S10

S11

S12

C3

工程变更

产品生产

产品交付

客户投诉处理

M1

经营计划

顾客满意度监测

数据分析与持续改进

纠正预防措施

内部审核

管理评审

S3

记录控制

无

按保存期保管

每月

各部门

S4

仓库管理

统计表

资材部

S5

进料检验

见月报

来料不良率：≤2%

S6

不合格品控制

统计表

产品检验

培训过程

设备/工装维修/保养管理

仪器校正和MSA

采购过程控制

S13

模具制造与维修过程

C1

报价过程

C2

APQP过程

C4

样品制作

C5

合同评审

C6

C7

C8

M2

总经理/管理者代表

M3

M4

管理者代表

M5

M6

生产计划

见质量目标清单

1.产品生产总数-返修数-不合格数量/生产总数*100%2.退货批次数/出货总批次数*100%

培训合格人数/参加培训的总人数×100%

培训合格率≥90%

人事部

人事部

文控中心

按计划完成数量/总投产数×100%

生产计划达成率：≥100%

生管部

生管部

每月总时间-故障时间）/每月总时间×100%

设备完好率：≥98%

生产部

生产部

N/A

N/A

按时校验

品管部

实际到货时间÷计划到货时间×100%＝按期率

采购交货按期率：≥95%

采购产品合格率：

≥98%

采购部

0.09%

0.08%

0.05%

0.19%

0.12%

模具生产维修合格率=合格总数/生产总数*100%

合格率:≥98%

制造部

无

调查总分÷总调查数＝评分

验证合格次数/验证总次数×100%

已改进的项目数/计划改进的项目数×100%

每年予以总评、按推进表的周期执行管理

外部顾客满意度：85分以上

内部顾客满意度：75分以上

验证合格率≥90%

审核纠正预防措施完成率100%

输出的改进措施完成率100%

1次/年

1次/半年

1次/月

1次/年

营业部

N/A

统计表

送样合格次数/总送样次数×100%

准时交付订单数÷总订单数×100%＝准时交付率

报价在3个工作日内完成

如期完成APQP并提交PPAP计划

两个工作周完成

送样合格率:≥90%

在1个工作日内完成合同评审

生产直通率≥96%

设备完好率≥80%

额外运费RMB:0元准时交付率:100%

1次/3个月

营业部

APQP小组

工程部

工程部生产部

客户投诉≤2次/月

客诉回复周期：2个工作日

1.1.产品生产总数-返修数-不合格数/生产总数*100%

2.（每月总时间-故障时间）/每月总时间×100%

1.批退率:≤300PPM

2.客户投诉及退货≤2次/月3.不良质量成本：≤1万元人民币

内校半年一次/

外校一年一次

1.产品直通率：≥99%

2.批次退货率：≤300PPM

KPI年报

2020年

2021年

Lyb芉:C

.05

.04

.05

.02

.03

.04

.04

.05

.05

.04

.05

.05

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

1.50E-03

9.00E-04

5.00E-04

1.20E-03

1.80E-03

1.50E-03

1.10E-03

108.00

295.00

198.00

195.00

205.00

207.00

212.00

215.00

198.00

247.00

256.00

255.00

.00

.00

1.00

1.00

.00

2.00

2.00

2.00

1.00

.00

1.00

2.00

.75

1.28

.96

.98

.96

1.29

1.31

.99

.89

.78

.99

1.21

99.96

99.12

99.89

99.95

99.82

99.75

99.02

99.04

99.85

99.75

99.54

99.85

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

.00

90.52

90.35

90.45

90.21

90.