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消费者权益保护工作

在金融消费者权益日活动期间，支行以农村地区为重点，组

织永泰村银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉

农金融机构开展了权利责任风险金融消费者权益保护百村行系列

活动。下面的是分享的与银行金融消费者权益保护工作总结有关

的文章，欢迎继续访问应届毕业生！按照《中国人民银行蚌埠市

中心支行办公室关于印发20_年315金融消费者权益日活动实

施方案的通知》要求，—县支行于3月9日15日组织辖区金融

机构开展了系列宣传活动。

一、高度重视，精心组织

为开展好315金融消费者权益日活动，我支行领导高度重

视，于3月6日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主

任参加金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准

备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对3.15期间金

融消费权益日活动进行了安排部署。决定在农村地区组织开展权

利责任风险金融消费者权益保护百村行活动，送金融消保知识进

村委、进村文化站、进超市和进农户；在城区于3月15日开展金

融消费者权益保护大型集中宣传活动。

二、把握重点，突出特色

在金融消费者权益日活动期间，支行以农村地区为重点，组

织永泰村银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉

农金融机构开展了权利责任风险金融消费者权益保护百村行系列

活动。在活动中，组织开展三项宣传：一是通过电子屏播放宣传

标语、摆放宣传资料等形式在农村金融机构网点，进行定点宣

传，大力营造活动氛围；二是组织宣传队通过悬挂宣传标语、摆

放宣传展板、发放宣传资料和设置咨询台等多种形式，开展金融

消费者权益保护进金融综合服务站、进集市、进村委三进活动，

实行重点宣传，认真解答农户咨询，在问答互动中提高村夫金融

知识水平；三是组织青年志愿服务队，深入农户和超市，开展流

动宣传，主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与

投资等知识，提升金融消费者责任意识和风险意识。

三、集中宣传，做大声势

在315国际消费者权益日，—县支行组织辖区工商银行、中

国银行、建设银行和徽商银行等银行业金融机构，中国人寿、太

平洋人寿和国元保险等保险机构，于—青年好广场开展了金融消

费者权益保护集中宣传活动。活动中，参加宣传的金融机构通过

悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传册等形式，集中宣

传了金融消费者权益保护、征信、反假货币等知识，得到了现场

群众的热烈欢迎。

消费者权益保护工作

20_年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视

下，按照年初的安排部署，结合20_年6月1实施的《中华

人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，

竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力

地为消费者生产合格商品C

一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。

今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政

策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品

酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》

《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监

管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者

的权益。

二、强化员工管理制度，明确奖惩。

制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明

确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息

息相关的生产部门生（技部）、监管部门质（管部）更是加强了对员

工的培训与管理，做到了制度上墙，质量上心。

保工作情况总结如下:

一、加强领导，明确责任

为进一步加强流通领域的食品安全监管，我局成立了由局长

任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的食品安全监管

工作领导小组。同时，明确管理人员和管理对象的责任，增强了

责任感，为食品安全监管的落实提供了制度保证。