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卷烟零售技术专題

一、單项选择

1、對真品卷烟发生非法流通，單次被查获的外流卷烟單一品规数量5条（含）以上10条如下的，按该品规可供货源減供或停供（）次。

A.1次B.2次C.4次D.1個供货周期

答案：A

2、單次被查获的外流卷烟單一品规数量20条（含）以上，按该品规可供货源持续停供（）次

A.1次B.2次C.3次D.1個供货周期

答案：C

3、卷烟营销组织通過营销理念和营销创新观念的树立初步形成具有行业特色的适应性文化，属于商业企业营销组织()的基本特點。

A、直属化管理B、专业化职能

C、高效和创新D、适应性文化

答案：D

4、县级营销部是卷烟营销管理的基层部门，贯彻（）卷烟销售工作任务和规定，维护区域卷烟市場的稳定与发展。

A、上级部门B、省级、地市级企业

C、营销中心D、市级企业

答案：B

5、卷烟零售客户的經营技巧分析重要指卷烟陈列、推荐能力及（）三個方面的技巧。

A、品牌培育B、消费者信息

C、大客户销售D、會员制度

答案：C

6、在平常服务营销活動中，客户分类管理的应用中要注意辨别客户分类方式中()管理的运用方向。

A、客户需求B、客户价值

C、客户满意D、客户数据库

答案：B

7、消费群体的划分是以消费者的共同需求為基础的，他們之因此被分為同一类，是由于他們對卷烟的需求体現出()。

A、差异的特性B、相反的特性

C、個性化特性D、相似的特性

答案：D

8、消费者获取卷烟产品信息的重要渠道、多种信息渠道的接触度和信任度、各重要渠道信息對消费者选择品牌的影响状况属于()的调研内容。

A、消费者信息渠道B、消费者购烟渠道

C、消费者品牌偏好D、卷烟销售渠道

答案：A

9、拜访服务中,客户經理体現的良好行為和友好态度,体現了服务的()价值。

A、占有B、功能C、情感D、便利

答案：C

10、卷烟零售终端跟踪其固定消费者，记录消费者信息、购置行為、消费偏好等并与商业企业共享，使得工商企业更好地把握消费市場需求发展变化状况，提高()和市場营销的功能。

A、市場信息B、品牌规划

C、市場决策D、客户服务

答案:B

11、客户既追求商品的()，又追求精神上的高雅，他們但愿收到销售员的欢迎和热情友好的接待。

A、价值B、使用

C、使用价值D、质量

答案:C

12、卷烟陈列的基本原则包括：()、美观醒目原则、丰满繁华原则、附带阐明原则、生動翻新原则。

A、分类明确原则B、价格陈列原则

C、品牌陈列原则D、廠家陈列原则

答案：A

13、整合营销理论主张（）方略

A、传播的多元化B、传播的差异化

C、传播的一元化D、传播的完整化

答案：A

14、推介卷烟新品，需要因人而异，對于新顾客，尤其是那些易接受新事物的年轻人，可根据他們的()進行對应推介。

A、习惯B、喜好

C、老式D、购置能力

答案：D

15、高档卷烟的需求群体大都是生活层次较高的群体，由于生活习惯上的某些差异，這部分群体對()的规定相對较高。

A、服务质量B、吸味

C、包装D、价格

答案：A

16、（）還把服务人员在前台与後台所做的工作分開。

A、外部互動分界线B、可视分界线

C、内部互動分界线D、中间分界线

答案：B

17、對于滞销烟，要摆放在()位置。

A、显眼B、偏僻

C、角落D、更高处

答案：A

18、零售客户在销售卷烟時，应當遵照卷烟（）的销售次序，防止卷烟变质。

A、先進先出