2025年药店店长个人月工作总结与药店收银个人总结.docVIP

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药店店长个人月工作总结与药店收银个人总结汇编

药店店长个人月工作总结

回首x月，是播种但愿一种月，也是收获硕果一种月，在上级领导对指导下，在企业各部门通力配合下，在我们药店全体同仁共同努力下，获得了可观成绩。

作为一名店长我深感到责任重大，数年来工作经验，让我明白了这样一种道理：对于一种经济效益好零售店来说，一是要有一种专业管理者;二是要有良好专业知识做后盾;三是要有一套良好管理制度。用心去观测，用心去与顾客交流，你就可以做好。

详细归纳为如下几点：

1、认真贯彻企业经营方针，同步将企业经营方略对并及时传达给每个员工，起好承上启下桥梁作用。

2、做好员工思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工积极性，理解每一位员工长处所在，并发挥其专长，做到量才合用。增强本店凝聚力，使之成为一种团结集体。

3、通过多种渠道理解同行业信息，理解顾客购物心理，做到知已知彼，心中有数，有理放矢，使我们工作更具针对性，从而避免因此而带来不必要损失。

4、以身作则，做员工表帅。不停向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从企业整体利益出发。

5、靠周到而细致服务去吸引顾客。发挥所有员工积极性和创作性，使员工从被动“让我干”到积极“我要干”。为了给顾客发明一种良好购物环境，为企业创作更多销售业绩，带领员工在如下几方面做好本职工作。首先，做好每天清洁工作，为顾客营造一种舒心购物环境;另一方面，积极积极为顾客服务，尽量满足消费者需求;要不停强化服务意识，并以发自内心微笑和礼貌文明用语，使顾客满意离开本店。

6、处理好部门间合作、上下级之间工作协作，少某些牢骚，多某些热情，客观去看待工作中问题，并以积极态度去处理。

目前，门店管理正在逐渐走向数据化、科学化，管理手段提高，对店长提出了新工作规定，纯熟业务将协助我们实现各项营运指标。新一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟业务治理好我们药店。

面对明年工作，我深感责任重大。要随时保持清醒头脑，理清明年工作思绪，重点要在如下几种方面狠下功夫：

1.加强平常管理，尤其是抓好基础工作管理;

2.对内加大员工培训力度，全面提高员工整体素质;

3.树立对企业高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为企业着想，为企业全面提高经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门团结协作，发明最良好、无间工作环境，去掉不友好音符，发挥员工最大工作热情，逐渐成为一种最优秀团体。

药店收银个人总结

六个月总结|党支部工作总结|班主任工作总结

时间过得真快,一转眼,我在聚善堂就工作一年多了。回忆这一年多种种,每天工作,跟同事们和睦相处,企业开展有益活动等等。有好多好多感想想说,可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深某些说说吧。

通过这一年多工作,我学到了不少有有关药物方面知识,也从中总结出了某些我认为比较重要东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,预备这一天上班。当看到顾客,我都会微笑说:“先生,(或其他)您好!”类似礼貌用语,如“对不起”、“不好意思”、“您请稍等一会”、“谢谢”等,我会较合理应用在不一样场所中。

在工作中努力做到“三声”、“四心”、“五服务”,以“顾客是上帝”为准则保证客户满足度。我是一名收银员,收银员是每个店不可缺乏、不可忽视窗口。作为收银员,我们在工作过程中应重视,加强规范和电脑学习，严格按照工作流程,遵守规章制度。作为我个人来说,我觉得基本上做得很好了。当然,还是有些局限性地方,这还要自已在此后工作当中不停学习、不停进龋在这同步,还要改正发生过错误,从中吸取教训,不要在同一种地方因同一原因发生错误,从而能更好更得心应手工作。

我热爱目前这项工作,由于这是我工作以来,一份我觉得时间较稳定,治理较合理工作,与同事之间感情不错。总来说,我做得挺快乐。有时候也难免情愫波动,这都是受极个他人影响。他人做少,甚至不做,有时候觉得很不公平,不过有些不是我份内事,我为何就要去做呢?想想,多做某些反而更充实,多做某些,把我们工作气氛发明得更好,不是能做得更开心。在我们店里,店长是个通情达理又不缺严谨,责任心强人。

工作之时,不仅要在店里帮顾客简介药物及处理顾客意见,处理意见;还要处理我们每一种员工发生事情,教育批评我们。虽然有时发言很冲动,但我能理解她,这都是为了能更好为广大群众服务。她具有极强上进心,闲暇之余,还跟我们前台学习电脑。我们中裕药超员工由开业时30多种人,到目前只剩余23名了。这期间断断续续走了10来个人吧,有是被调走,有是自已另有发展,有是不适应企业规定。员工是一种企业赖以生存和发展基石,我们大都是从中专毕业出来,文化素质水平基本差不多,但因个人性格不一样,家庭教育不一样,难免个别心理素质较低。这就