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行业通用供应商评估问卷模板

一、适用场景与价值定位

本模板适用于各类企业对供应商的准入审核、年度绩效评估、战略合作筛选及风险管控场景，涵盖制造业、零售业、服务业等多行业通用需求。通过结构化评估，帮助企业系统化衡量供应商在资质、质量、交付、服务、成本等维度的综合能力，降低合作风险，优化供应链效率，为采购决策提供客观依据。无论是新供应商初次合作前的背景调查，还是现有供应商的常态化绩效跟踪，本模板均可灵活适配，保证评估过程标准化、结果可比化。

二、详细操作流程指南

（一）前期准备：明确评估目标与框架

确定评估维度：根据企业行业特性与采购需求，从模板中筛选核心评估维度（如制造业侧重“产品质量”与“交付能力”，服务业侧重“服务响应”与“合规性”），可补充行业特有指标（如食品行业需增加“食品安全认证”）。

组建评估小组：由采购部、质量部、使用部门（如生产部、运营部）及财务部人员共同组成，明确分工（如质量部负责“产品质量”维度评分，财务部负责“财务状况”审核）。

设定评分规则：确定各维度权重（建议总和为100%，可根据行业调整，如重质量行业“产品质量”权重可设为30%，重成本行业“价格与成本”权重设为25%），明确评分标准（如1-5分制，5分为优秀，1分不合格）。

（二）问卷设计与发放：定制化内容与精准触达

定制问卷内容：基于前期确定的维度与权重，从“模板表格”中选取对应指标，删除不适用项，补充企业特有需求（如需供应商提供“近3年类似项目案例”“应急预案”等）。

发放问卷：通过邮件、采购管理系统或线下会议向供应商发放问卷，明确回复时限（建议7-15个工作日），同步告知评估目的与保密承诺，保证供应商配合提供真实数据。

（三）数据收集与核实：保证信息真实有效

收集反馈材料：供应商需提交问卷及相关佐证材料（如营业执照复印件、质量体系认证证书、第三方检测报告、近3年财务报表等）。

交叉验证信息：评估小组通过公开渠道（如国家企业信用信息公示系统、行业协会数据库）核实供应商资质真实性，对关键指标（如“交付准时率”“客户投诉率”）要求供应商提供数据来源说明（如ERP系统截图、客户反馈记录）。

（四）评估分析与评分：量化指标与定性结合

维度评分：评估小组根据问卷反馈与佐证材料，按评分标准逐项打分，计算各维度加权得分（示例：“产品质量”维度得分=合格率得分×0.4+质量体系得分×0.3+客诉处理得分×0.3）。

综合评级：汇总各维度得分，设定评级标准（如90分以上为“优秀级”，80-89分为“良好级”，70-79分为“合格级”，70分以下为“不合格级”），形成《供应商评估报告》。

（五）结果应用与持续优化：推动供应商管理闭环

分级管理：根据评级结果实施差异化策略（如“优秀级”供应商列为战略合作伙伴，优先分配订单；“合格级”供应商要求限期整改；“不合格级”供应商终止合作）。

反馈与改进：向供应商反馈评估结果，明确改进方向（如“交付准时率不足”需优化物流方案），并跟踪整改效果。

模板迭代：每年度根据评估实践与行业变化，更新模板指标与权重，保证评估体系与时俱进。

三、评估问卷核心模板内容

供应商基本信息

项目名称

填写内容

供应商全称

统一社会信用代码

注册地址

实际经营地址

联系人

职务

联系电话

（仅用于评估沟通，不公开）

主营业务

合作年限（如有）

主要客户案例

（列举3-5个知名客户或项目）

综合评估维度与指标（总分100分）

（一）资质与合规性（权重15%）

评估指标

评分标准（1-5分）

得分

佐证材料清单

营业资质

5分：证照齐全且在有效期内；3分：证照基本齐全但有1项即将过期（1个月内）；1分：证照缺失或过期

营业执照复印件

行业特殊资质

5分：具备行业必备认证（如ISO9001、ISO14001、医疗器械注册证等）；1分：无相关资质

认证证书复印件

合规性记录

5分：无行政处罚、诉讼记录；3分：有轻微违规记录已整改；1分：有重大违规记录

无违规声明及证明

（二）产品质量（权重25%，制造业可提升至30%）

评估指标

评分标准（1-5分）

得分

佐证材料清单

产品合格率

5分：≥99%；3分：95%-98%；1分：95%

近6个月质检报告

质量管理体系

5分：通过国际/国内质量认证且有持续改进机制；3分：有基础质量流程但未认证；1分：无体系化管理

质量体系文件

客户投诉处理

5分：投诉响应≤24小时，解决率100%；3分：响应≤48小时，解决率≥90%；1分：响应超48小时或解决率低

近1年客户投诉记录

（三）交付能力（权重20%）

评估指标

评分标准（1-5分）

得分

佐证材料清单

交付准时率

5分：≥98%；3分：95%-97%；1分：95%

近3个月交付记录

产能保障

5分：产能富余≥30%，可应对突发需求；3分：产能匹配当前需求；1分：产能