2022年5月8日四川省宜宾市事业单位面试题——尹一.pdfVIP

（题目来源于网友回忆版）

题目：

1.习总书记讲：“人才有高下，知物由学。广大青年要如饥似渴、孜孜不倦

学习，既多读有字之书，也多读无字之书，注重人生经验和社会知识的积累。”

结合你的情况谈一谈你的理解。

2.为了进一步密切联系服务群众，持续改进工作作风，你单位准备组织对

群众进行回访，调研群众满意度。假如让你负责，你会怎么开展？

3.单位有三位同事，他们最近遇到了一些问题：

①小陈的信息技术专业和文字材料工作不匹配，领导对他做出来的工作也

不满意，他感到压力很大。

②小王觉得工作任务很多，单位还要花时间集体学习政治理论知识，感觉

没啥效果，自己的工作没做好，觉得白白浪费时间。

③小李刚到单位，领导就给他安排了很重的任务，他感觉是在针对他，同

事还不配合，他很郁闷。

请你给他们提提建议。

答题思路（答题思路不一定和视频讲解的思路完全一致）

1.习总书记讲：“人才有高下，知物由学。广大青年要如饥似渴、孜孜不倦

学习，既多读有字之书，也多读无字之书，注重人生经验和社会知识的积累。”

结合你的情况谈一谈你的理解。

表态：

总书记的这段话高屋建瓴，给我们广大青年群体的工作与生活带来了深刻

的启示

分析：

①有字之书：理论学习

（1）保持政治定力：加强政治理论学习，才能做到自觉在思想上政治上行

动上同党中央保持高度一致，坚定自己的政治方向，在任何时候任何情况下都

能“不畏浮云遮望眼”、“乱云飞渡仍从容”；

（2）夯实工作基础：在日常生活与工作中，具备扎实的理论基础，才能够

准确全面的理解各项政策要求，科学制定决策，保证各项工作的顺利推进

②无字之书：基层实践

（1）积累人生经验：社会实践与书本学习不同，在人际交往、待人处事、

基层工作中，我们可以积累许多书本中学习不到的经验，增长自身的见识与阅

历；

（2）检验自身能力：实践是检验真理的唯一标准。面对复杂多样的基层环

境与群众诉求，如果缺乏实践积累、纸上谈兵，就无法将所学知识与技能应用

于实处；只有加强自身实践，才能有效检验自身理论知识的掌握情况，将所学

知识内化于心、外化于行

对策：

①加强理论学习：

要坚持多读书、读好书。发扬“挤”和“钻”的精神，对党的创新理论著作，

多读多想多领悟，深入学习领悟习近平新时代中国特色社会主义思想，从中汲

取智慧和营养，用理论武装头脑

②加强基层实践：

坚持干中学、学中干。我会眼睛向下、脚步向下，经常扑下身子、沉到一

线，真正把情况摸实摸透，去了解群众的所思所想所盼，主动分析调研人民群

众的烦心事、揪心事，以实际行动不断培养自身大心脏、宽肩膀

2.为了进一步密切联系服务群众，持续改进工作作风，你单位准备组织对

群众进行回访，调研群众满意度。假如让你负责，你会怎么开展？

①前期准备：

整理信息：收集整理近段时间以来所收到的群众反馈与问题，翻阅工作日

志，明确近期群众工作的整体处理进度，确定回访群众清单；

组建团队：邀请单位基层工作经验丰富、亲合力强的年轻同事与我共同组

建调研小组，集中讨论调研方案；

制作评价表：根据群众问题处理完成情况、服务态度、工作效率等不同维

度进行考量，制定好本次回访评价表的评价标准

②开展调研：

服务群众：根据回访群众清单，通过电话回访的方式，询问受访群众之前

所办理的业务与诉求是否得到妥善解决，在业务办理过程中，服务人员的态度

是否存在问题，是否存在拖延散漫等问题，并引导群众为我们的服务进行打

分；

老年群体：前往各居民社区，重点走访老年群体，了解我们当前的服务方

式是否能够满足老年人的需要，业务办理流程是否简洁便利，能否掌握线上办

理操作流程，询问老年群体希望我们的服务方式在未来可以继续做出哪些适老

化的改进，并做好记录；

个体商户：随机走访个体商户，了解在业务办理和项目申请方面是否存在

任何不便与障碍，线上注册审批操作流程是否容易上手，需要的功能，业务办

理周期是否较长

③汇总整理：

将所收集的群众意见以及群众满意度评分进行归纳整理，重点梳理服务问

题以及分数较低的服务方向，整理成文字报告汇报给领导，供领导审阅

3.单位有三位同事，他们最近遇到了一些问题：