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09春管理学基础作业答案?作业(一)

(一)为什么说管理既是一门科学又是一门艺术?管理学是一门纯課本的課程，但用科学的方法运用可以把他用活，而管理的对象重要人，人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即某些伎俩\方法，照搬課本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最正确的方式。即活学活用。而这个艺术就是指一个巧妙的伎俩.

管理是既是科学也是艺术。?管理科学作为社会科学的一个，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统．成为理论。所以是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理,工商管理等課程，这是大家有目共睹的事实．?说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理.理论上的管理。而是多姿多彩的全方面的管理。管理对管理人才的规定很高,要他同时具备多个素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。因为一个公司管理者必须统帅全局、为公司的长久发展作筹划,必须身先士卒和有缜密的思维。所以说管理是一门艺术也局限性为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。?管理必定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器,所以要考究方式方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，成果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作,成果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。

自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时某些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术.?管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵照着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改善和维护,从而为公司进行更加好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的伎俩，新的做法去解决,依照环境和问题的不一样,作出不一样的结论,这自身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一门最正确的艺术!！!

?(二)综合实践题(提供案例仅供参考)?例（1）?怎么样做一个合格的酒店基层管理者?合格的酒店基层管理：提高生产管理者的素质，一方面要明白生产管理者素质的构成。管理者的素质可以分为：基本素质、专业技术素质和管理素质。?（１)基本素质包含:生产管理者要有道德伦理素质,有良好的职业道德和信誉等;有良好的心理人格素质,有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力；此外作为管理者,要有扎实的基础知识,完善的知识结构。

(2)专业技术素质。作为生产管理者，应该对生产工艺、工作流程非常熟悉,知道哪些动作或工序对生产质量或效率产生什么影响。?(３)管理素质。作为管理者,必须熟悉管理的计划、组织、协调、控制等基础管理知识,市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识,还要了解产业、行业知识。能纯熟运用公司管理的计划、组织、领导、激励、沟通、创新、危急管理、合作团队等技能。?明白生产管理者素质规定后，需要做出生产管理人员素质现状调查，经过调查发现他们有哪些局限性，需要补充什么,然后有针对性地培训。

培训的方法有：（1）工作培训。公司为了提高管理者的能力，故意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别解决。例如经过岗位轮番,了解其它部门的运作,拓宽视野;经过较高职务的代理方式，提高其解决问题的思维高度；安排特殊性的工作,提高解决特殊事务的能力。在工作中提高是提高公司管理者实践能力的有效途径。

(2)外部培训。将管理者送入较长久的教育培训机构,接受比较系统的学习和训练。这种培训方式的优点在于系统化、规范化.特别适合提高公司管理者的理论涵养．

(３)内部培训.由公司组织的较短期的、专题性的培训,规定公司管理者参加,提高某一方面的能力和技巧。短期培训针对性非常强，是及时“充电”的有效方法.这种培训通常由公司内部更高层的管理者来讲授。

(4)公司管理者自我涵养。公司的培训教育不是万能。基本素质、基本业务等方面的学习和提高大都得依托自已。公司管理者提高个人素质方面，也必须从修身开始，从做人开始，不停加强道德方面、业务方面的涵养，树立“终生学习的观点,不停提高自身素质。?从生产现场提高的管理人员大多擅长专业技术，而缺少管理知识和技巧,所以应该加强他们管理知识和技巧的培训,特别培训他们的沟通能力、影响别人和驾驭环境的能力、心理学的知识,这些可以经过外部培训和内部集中培训来提高其系统的管理基础知识，经过在岗锻炼和自身的努力来提高其运用管理技巧的能力．总之