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小区停水应急预案
小区停水应急预案11篇
在学习、工作或是生活中，保不齐会出现一些突发事，为了尽
可能减小事故造成的不良影响，预先制定应急预案是必不可少的。优
秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是店铺为大家整理的小区
停水应急预案，欢迎阅读与收藏。
小区停水应急预案1
一、目的
为维护业主正常生活，减少或避免业主的经济损失，提高员工处
理应急事能力，制定本预案。
二、职责分工
各小区成立停水停电应急处理小组。
1、组长——小区经理，负责整体协调指导进行人员布置、物资调
配，监督应急措施的落实
2、执行组长——维修主管，第一时间核实小区停水或停电的原因，
并及时将此情况以及因此涉及到的停水或停电范围通知小区客服主管，
联系相关市政单位或组织班组成员即刻实施有效抢修，启动小区备用
供水或供电设备。正确预测故障设备设施的恢复使用时间，及时将此
项事宜汇报给小区经理，并上报体系负责人（工程部经理）要求其安
排专业技术员给于配合、支持。
3、秘书——客服主管，负责与相关市政部门的应急沟通联络,与
小区维修主管协调沟通确认突发事的起始原因，跟踪事处理过程，
安抚小区业主情绪，对突发事投诉问题进行解释，负责针对本次突
发事的应急书面通知起草、上报以及张贴事宜，协助工程部维修人
员完成应急维修材料的采购以及设备抢修工作协调事宜，负责针对本
次突发事应急处理过程的书面工作总结以及上报工作。
其他全体员工,服从组长及执行组长安排，做好业主解释与安抚
工作。
三、停水或停电事分类
1、根据停水或停电的可预测性分类如下：
(1)预定性停水或停电，因设备系统检修、改装、更新或供水管
道冲洗等原因造成的，可控制、有计划性的终止水电供应。
(2)突发性停水或停电，不在计划内和控制范围内的停水、停电
事。如供水管线爆裂、基础供水或供电设备障、供电线缆老化和
供电系统障、人为破坏等因素。
2、根据影响程度的程度分类如下：
(1)整体性停水或停电，整个服务管理小区甚至周边范围内都停
水或停电，一般由市政设备设施的影响造成的。
(2)局部性停水、停电，因小区内水电设备原因或异常情况需要
采取停水或停电的方式处理的事。
四、停水停电具体应对措施
1、针对预定性停水或停电事：各小区物管部接到市政或本小区
相关设备维修预定停水或停电通知后，小区客服主管在核实后，应第
一时间告知小区物管部经理、维修主管、以及小区各相关人员并及时
做出反应，提前48小时在小区明显部位(如大门口公示栏、各楼宇单
元公告栏等位置)张贴停水或停电通知，通知具体内容包括：本小区
具体停水或停电时间；核实相关单位停水或停电大概原因;小区停水
或停电范围、小区水电恢复供应时间、告知小区业主提前储备生活用
水及安全用电相关注意事宜、由此事涉及到的停水、停电相关单位
咨询联系电话(本辖区自来水公司、本线路供电公司、本小区物管部
联系方式)等。涉及到市政原因预定停电或停水的，物管部在张贴宣
传通知的同时，维修主管立即组织本小区维修人员对小区综合配套水
电设施进行系统检查，确保设施设备具备安全切换条件后，启动并切
换另一路备用电源和备用水源，在备用电源或水源正常投入后，必须
加强对备用水电设备投入后的重点监护、巡视工作，确保设备安全可
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