小区物业服务公共秩序维护服务方案.pdfVIP

小区物业服务公共秩序维护服务方案

目录

第一节公共秩序管理服务的要求2

一、秩序维护工作目标2

二、安管理内容2

三、安管理手段和方式2

第二节各岗位制度要求3

一、门岗管理制度3

二、巡逻岗岗制度5

三、监控岗管理制度7

四、秩序规范化要求9

第三节公共秩序管理的内容及标准12

一、总体内容12

二、门卫服务方案15

三、巡逻服务方案21

四、安防监控系统运行管理25

五、物品出入、搬运登记管理28

六、夜间巡视检查方案28

第一节公共秩序管理服务的要求

一、秩序维护工作目标

-（）实现人员、物品、车辆等的进出井然有序。

（二）小区生活、休闲环境安、舒适。

三（）突发事件迅速得到解决。

二、安管理内容

-（）公共安管理：

主要是保障住宅小区人身财产安、公共秩序维持、公

共活动的正常开展。

（二）消防安管理：

主要是防火及防止各种自然灾害。

三（）交通安管理：

主要维护住宅小区交通秩序，防止交通事故的发生和车

辆被损被盗。

（四）保密安管理：

主要是保守住宅小区各项工作机密，防止各种资料、文

件和信息的泄密。

三、安管理手段和方式

1.人防技防相结合

2

以闭路监控，消防监控系统为主导的24小时监控为主,

主要区域，主出入口设立固定岗哨，辅助以流动岗哨。

2.固定岗、游动岗、机动应急分队，建立一个严密可靠

的安体系。

保安岗位设置以填补技防“盲点”为准则，根据住宅小

区实际情况设置车辆出入口岗哨，车库岗哨和机房、机要等

重要区域岗哨等；流动岗哨接指定路线或所反映定路线流动

调查，一般情况下的安管理按原定班次，时间，人员，岗

位，或性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安管理，

则按事件的性质采取相应的应急措施，如重要活动，突发性

事件的临时处置，管制，并没定突发性事件处理方案。

第二节各岗位制度要求

一、门岗管理制度

（-）目的

通过对进出人员、外来车辆的控制，确保秩序得到维护。

（二）适用范围

适用于门岗秩序维护员。

二（）职责

1.了解和熟悉本物业的情况；

2.维护门岗区域内环境整洁和治安秩序；

3.有详细交接班记录和外来车辆的及对外来人员、访客

登记;

3

4.严格执行人员出入及物品出入管理制度；

5.协助做好快递、邮等收发工作。

（四）操作规程

1.人员要求

（1）按规定的时间24小时执勤，工装工牌穿戴整齐整

洁，不得与他人闲聊，精神饱满，严禁脱岗；

2（）执勤期间严禁接/打手机；

3（）严格执行人员进出登记制度，控制闲杂人员进入

管辖区域；

4（）门岗秩序维护员人员必须了解和熟悉责任区内业

主或者使用人的楼座、入口、相貌、出入一般规律等基本情

况；

5（）遇到进出门岗区域有特殊困难时，应主动或用对

讲机通知其他人员提供帮