岗位胜任力模型 品质部.xls

品质部

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岗位名称

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岗位胜任力要素内容

考核内容与考核方式

1、工作心态佳

6、沟通协作能力强

经理（主管）

1、具良好职业素养

1、爱岗敬业、诚信、遵纪守法，具备“老板”工作心态。品质意识、顾客意识、服务意识、成本意识、创新意识强烈，认同本司核心价值观、管理理念。

2、擅长团队建设

2、擅长选人、育人、用人、留人（面谈案例作法），擅长对员工进行赞美、激励。

3、精体系流程建设

3、面谈考查对内审、个审、管理评审的步骤、输入输出。面谈对公司常用程序文件的内容理解。

4、精QC手法，擅长品质改善

4、面谈笔试对简易QC手法、IPQC手法，新QC手法的图形、作用、作图注意事项。面谈上家公司品质改善成功案例分享，清楚品质改善流程及步骤。

5、原则性强

5、坚持原则，坚持标准、严格按流程作业，不擅自变更流程。

6、沟通协调能力强

6、略

QE工程师

1、精QC手法

1、面谈笔试对简易QC手法、IPQC手法，新QC手法的图形、作用、作图注意事项。

2、擅长现场品质分析改善

2、面谈上家公司品质改善成功案例分享，清楚品质改善流程及步骤。

3、精客诉处理流程实务

3、面谈客诉处理流程、客诉8D报告、纠正预防措施，客户验厂流程及如何应对。

4、熟体系文件及运作

4、考问公司常见二、三阶文件名称，能对品质相关过程流利回答过程的输入输出内容，作业SOP、SIP，考核指标，人员要求及所用量器具。

5、精产品质量标准和生产工艺

5、现场考问光盘产品或上家公司主要产品的QC工程图、生产工艺与产品质量标准。

IPQC/FQC

1、爱岗敬业、诚信、顾客意识、品质意识、服务意识、工作积极、热情、主动、心态阳光。

2、岗位技能熟

2、对公司产品检验标准、抽样数量、首检内容、产品厚度、读取、安装、复制功能参数熟练。

3、品质问题意识强

3、能坚持做到品质的三不原则和三不放过原则，即不接收不良品、不制造不良品、不放过不良品，不良未分析原因不放过、分析出原因无改善对策不放过、有改善对策无改善效果不放过。能快速及时地发现异常，并沟通报告相关问题，不致产生批量性不良报废。

4、原则性强

4、原则性强，严格依产品检验标准检验放行，不可擅作主张变更检验标准。

5、性格内敛严谨

5、性格内敛、沉稳、严谨、不急躁、不浮躁。

6、沟通表达能力强，且能做到主动沟通、善于沟通、主动协作。

IQC

1、熟QC手法

2、熟来料检验标准

2、面谈上家公司品质改善成功案例分享，清楚品质改善流程及步骤。熟练掌握理解并运用各类物料的来料检验标准。

3、熟抽检计划、验收标准

3、能快速及时地发现异常，并沟通报告相关问题，不致产生批量性不良报废。口试不同批次数量的抽样计划与各类水平的验收标准。

4、品质意识、服务意识强

4、能坚持做到品质的三不原则和三不放过原则，即不接收不良品、不制造不良品、不放过不良品;不良未分析原因不放过、分析出原因无改善对策不放过、有改善对策无改善效果不放过。主动服务、主动帮助生产各环节各岗位分析不良与预防问题，而不是一昧地卡位不放行。

生产资料保管员

1、精电脑操作

1、打字速度60字/分钟以上，对Word、Excel、PPT、ERP系统操作熟练。

2、性格内敛严谨

2、性格内敛、沉稳、严谨、不急躁、不浮躁。

3、工作认真负责

3、可笔试出题找错误或从简历求职表中找错误以此考核其工作是否认真负责。

4、熟6S、三定管理

4、熟练掌握6S，三定含义、目的、作法。

5、记忆力强、学习力强

5、现场考问记忆能力（记人名、记电话）,面谈你学习历程、个人成长状况。

6、沟通能力强，信息反馈快

6、沟通表达能力强，且能做到主动沟通、善于沟通、主动协作。对工作中各类异常及时反馈报告。

ISO工程师

1、具相关证件

1、具ISO9000、ISO14000内审证书，大专以上学历及其它相关培训证书上。

2、具同职工作经验

2、具ISO工程师工作经验至少2件以上。

3、精ISO程序文件

3、精通企业常用ISO9000、ISO14000或其它体系的一二三四阶文件的制作、培训、指导、监控，特别擅长业务流程的优先。

4、写作强、文笔佳、懂培训

4、面谈或笔试其写作能力，看文笔是否流畅，格式内容是否正确完整。现场10分钟考查培训水平（可指定题目）

5、精内审、外审、管理评审

5、对ISO内审、外审、管理评审、客户验厂流程内容能独当一面地进行工作。

6、现场作业监控到位

6、能对公司现有的各类流程文件主动在现场监控指导其实施情况，确保过程符合有效，预防品质事故发生。

品质部岗位胜任力模型

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