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酒店管理系统用户界面设计说明书

目录

TOC\o1-3\h\u1系统分析 2

1.1系统开发背景、开发范围、建设目标与必要性 2

1.2业务流程分析 3

1.3数据流程图 4

2系统设计 5

2.1功能模块设计 5

2.2系统运行环境 7

2.2.1操作平台 7

2.2.2系统实现平台 7

2.2.3计算机硬件要求 7

2.3数据库设计 8

2.3.1数据库逻辑设计（e-r） 8

2.3.2数据库逻辑设计 9

2.3.3数据库模型 10

2.4输入/输出设计 10

2.4.1公告模块设计 11

2.4用户界面设计 11

3系统实施 11

4参考文献 11

1.系统分析

1.1系统开发背景、开发范围、建设目标与必要性

随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。

对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。建设目标与必要性

每个酒店规模不同,经营方向不同,对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全,能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理,而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可.此外,不同酒店的组织机构也相同,供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应。在系统中，主要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户的入住信息、员工信息、客户信息反馈、客户网上订房信息、房间类型等管理。为客户提供满意的服务、便捷的通道，通过互联网了解酒店详细情况，为服务员工、管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况。比如,快速的查询、快速的登记顾客订房情况等本系统的建设需求。具体来说，客户从界面上输入入住地区，时间，价位/房间类型就可以查询到符合条件的房间，并且可以切入预定，选择房间类性及付款方式等。内部管理人员从界面上直接输入某个房间号我们就会看到客人的个人信息、住宿期间各种消费、以及是否客满，同样我们输入某个部门名称也会显示它的运营相关情况，并且能够对其实现相应的管理、查询、添加、删除、统计等功能。

1.2业务流程分析

1.2.1.客人入住登记,客户来到酒店，首先进行入住;

(1)首先，客人对前台的管理员提出住宿要求。管理员根据顾客的要求，查询客房资源，并根据客人提出的条件看是否有符合客人要求的客房。

如果没有，向客人说明情况并同时向客人推荐其它客房

如果有合适的客房，对客人进行住宿登记。住宿登记包括顾客信息登记，住房记录登记。

最后，发放房间钥匙或者住房凭证。

开始

开始

客人来到前台，提出住宿要求

客人来到前台，提出住宿要求

客人是否满意是否符合顾客要求

客人是否满意

是否符合顾客要求

向客人推荐其它客房

向客人推荐其它客房

否

是

对客人进行住宿登记，发放房间钥匙或者住房凭证

对客人进行住宿登记，发放房间钥匙或者住房凭证

满意

客户入住

客户入住

客户退房

客户退房

客人付账，交还钥匙计算顾客需支付金额通知前台管理员

客人付账，交还钥匙

计算顾客需支付金额

通知前台管理员

结束

结束

图1—1业务流程图

1.2.2退房结账

当客人不再需要住宿的时候，需要执行退房登记步骤。

1.3数据流程图

退房管理员零层数据流：

退房

管理员

归还房卡

归还房卡

登陆

登陆

酒店客房管理系统

酒店客房管理系统

录入信息

录入信息

订房

订房

图1—3—