原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
餐饮行业自助餐消费权益保护协议
一、甲方（餐饮企业）承诺
1.诚信经营：甲方承诺在自助餐服务过程中，遵循公平、公正、诚信的原则，为消费者提供优质、安全、健康的餐饮服务。
2.食品安全：甲方承诺所提供的食材均符合国家食品安全标准，确保消费者在用餐过程中的人身安全。
3.价格透明：甲方承诺自助餐价格公开透明，不含任何隐形消费，消费者可自由选择，自主消费。
4.服务质量：甲方承诺提供热情、周到的服务，对消费者提出的合理意见和建议，及时予以整改。
二、乙方（消费者）权益
1.选择权：乙方有权根据个人喜好和需求，自由选择自助餐内的各类菜品。
2.知情权：乙方有权了解自助餐菜品的价格、成分、营养成分等信息。
3.安全权：乙方有权要求甲方提供符合国家食品安全标准的餐饮服务，保障自身人身安全。
4.投诉权：乙方有权对甲方在服务过程中存在的问题进行投诉，要求甲方予以解决。
三、双方权利与义务
1.甲方权利：
a.甲方有权对消费者进行合理引导，介绍自助餐菜品特点、营养成分等信息。
b.甲方有权对消费者在用餐过程中的不文明行为进行劝阻和制止。
2.甲方义务：
a.甲方应保证自助餐菜品质量，不得以次充好、欺诈消费者。
b.甲方应确保消费者用餐环境整洁卫生，设施设备齐全。
c.甲方应在消费者用餐过程中，提供必要的帮助和服务。
3.乙方权利：
a.乙方有权要求甲方提供符合合同约定的餐饮服务。
b.乙方有权对甲方在服务过程中存在的问题进行投诉。
4.乙方义务：
a.乙方应遵守甲方用餐规定，不得故意破坏用餐环境。
b.乙方应珍惜粮食，合理消费，不得浪费。
四、争议解决
1.双方在自助餐消费过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
2.如协商无果，双方同意将争议提交至所在地消费者协会或其他有关部门进行处理。
3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。
五、其他约定
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
3.本协议签订后，甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。
文档评论（0）