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民事起诉状
一、原告基本信息
姓名:___
性别:___
出生年月:___年___月
住址:___省___市___区___路___号___小区___单元___室
职业:___
文化程度:___(如“大学本科”“高中”,涉及培训目标匹配度时需明确)
二、被告基本信息
(一)第一被告:___培训有限公司(以下简称“培训公司”)
名称:___培训有限公司
类型:有限责任公司(自然人独资/控股)
住所地:___省___市___区___路___号___写字楼___层
法定代表人:___
统一社会信用代码:___
经营范围:___(需与实际提供的培训服务一致,如“职业技能培训(不含职业资格培训)”“语言培训”)
(二)第二被告:___(培训公司课程顾问/销售,以下简称“课程顾问”)
姓名:___
性别:___
出生年月:___年___月
住址:___省___市___区___路___号___小区___单元___室(如不详,可填写培训公司住所地)
职业:___培训有限公司课程顾问
职务:___(如“销售主管”“课程咨询专员”)
三、诉讼请求
(一)判令第一被告向原告返还剩余培训费共计___元,具体包括:
1.未完成课程对应的费用___元(总课程___节,已上___节,每节费用___元,剩余___节未上);
2.额外收取的“教材费”___元(实际未提供教材或教材与宣传不符);
3.“保过费”___元(承诺“考试不过全额退费”但未兑现)。
(二)判令第一被告向原告支付违约金___元(依据《培训服务协议》约定的“逾期退费违约金”标准,按每日___%计算,自___年___月___日起至实际清偿之日止;或按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率(LPR)的___倍计算)。
(三)判令第二被告对上述第一项、第二项诉讼请求中的债务承担连带清偿责任(因第二被告存在虚假宣传、故意隐瞒重要信息的过错行为)。
(四)判令二被告共同承担本案诉讼费用、财产保全费(如有)、律师费___元。
四、事实与理由
(一)培训服务合同的签订背景及核心约定
1.___年___月___日,原告因___需求(如“备考___职业资格证”“提升___语言能力”),在第二被告(时任第一被告课程顾问)的推介下,前往第一被告经营的培训校区咨询。
2.咨询过程中,第二被告向原告作出多项明确承诺:
(1)培训课程由“持有___资质证书的资深讲师”授课(如“持有国家一级注册消防工程师资格证的讲师”“拥有10年以上雅思教学经验的外教”),并向原告展示了所谓“讲师资质证书复印件”(事后核实为伪造,见证据);
(2)承诺“培训后考试通过率达95%以上,若原告考试未通过,将全额退还培训费(含保过费)”,并在宣传手册中明确标注该条款(宣传手册原件见证据___);
(3)承诺提供“专属学习计划+课后1对1辅导+模拟考试测评”的配套服务,且教材为“独家编写的内部资料,与考试大纲100%匹配”。
3.在第二被告的诱导下,原告于当日与第一被告签订《培训服务协议》(合同编号:___),协议约定:
(1)原告购买___课程(如“职业资格证精讲班”),总费用___元(含培训费___元、教材费___元、保过费___元);
(2)课程周期为___年___月___日至___年___月___日,共___节,每节___分钟,上课地点为第一被告___校区(或线上直播);
(3)协议第七条约定“若第一被告未按约定提供服务,原告有权要求解除协议并退还剩余费用,第一被告应在原告提出退费申请后15日内完成退款,逾期按每日%支付违约金”。
4.原告已于签约当日通过支付宝转账(转账凭证见证据)方式向第一被告指定账户(账户名称:___,账号:___)全额支付___元费用,第一被告出具了加盖财务章的收据(收据编号:___,见证据)。
(二)第一被告的违约行为及具体表现
1.授课师资与宣传严重不符,核心服务质量不达标:
(1)原告实际上课后发现,授课讲师并非第二被告承诺的“资深资质讲师”:
①负责___课程的讲师___,仅持有___初级证书(与宣传的“高级资质”不符),且无实际授课经验,课堂内容多次出现知识点错误(原告录制的课堂片段见证据___);
②承诺的“外教课”实际由“非母语国家的兼职人员”授课,且存在频繁更换讲师的情况(年___月至___年___月期间,共更换___任讲师,原告与校区负责人的沟通记录见证据),导致课程连贯性严重受损。
(2)配套服务完全未兑现:
①第一被告从未为原告制定“专属学习计划”,课后辅导仅为“微信群内偶尔答疑”,未提供1对1辅导服务;
②承诺的“模拟考试测评”仅组织过___次,且试卷内容与考试大纲脱节,无专业老师批改讲解(模拟试卷原件见证据___)。
2.教材与宣传不符,额外收费无依据:
(1)第一被告提供的“教材
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