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2025年物业服务包干制合同

合同编号：

甲方（以下简称“甲方”）：

地址：

联系方式：

乙方（以下简称“乙方”）：

地址：

联系方式：

鉴于：

甲方为（以下简称“物业项目”）的合法权利人，乙方为依法注册并具备物业服务资质的企业，双方就甲方委托乙方提供物业服务事项达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1乙方负责为（物业项目名称）提供全面的物业服务，包括但不限于以下内容：

物业管理区域的清洁卫生服务；

公共设施设备的维护与保养；

公共秩序维护，包括安全巡逻、门岗管理等；

绿化养护与环境美化；

物业档案的建立与管理；

业主投诉的处理与反馈；

其他约定的物业服务事项。

1.2乙方应按照不低于（物业服务等级）的标准提供服务，并符合国家及地方相关法律法规、行业标准。

1.3乙方应制定详细的物业服务方案，明确服务内容、标准、时间及责任分工，并报甲方备案。

第二条服务费用与支付方式

2.1物业服务费实行包干制，甲方每月支付乙方物业服务费人民币元（大写：）。本费用包括乙方提供服务所需的人力、材料、设备等所有费用，甲方不再另行支付其他费用。

2.2甲方应于每月日前向乙方支付当月物业服务费。甲方未按期支付的，乙方有权暂停部分服务，直至甲方履行支付义务。

2.3如因国家政策调整或物业服务成本变动，双方可协商调整物业服务费标准，但应以书面形式确认。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

（1）甲方有权监督乙方的物业服务工作，并提出改进建议。

（2）甲方应按时足额支付物业服务费，不得无故拖欠或拒付。

（3）甲方应协助乙方开展物业服务工作，包括提供必要的办公场所、设备及资料。

（4）甲方有权对乙方的物业服务进行满意度测评，如测评结果未达到约定标准，甲方有权要求乙方限期整改。

3.2乙方权利与义务

（1）乙方有权收取物业服务费，有权要求甲方提供必要的协助与支持。

（2）乙方应按照合同约定的服务内容与标准，尽职尽责地履行物业服务义务。

（3）乙方应在服务过程中严格遵守相关法律法规，确保物业服务合法、合规。

（4）乙方应建立24小时服务热线，及时响应业主的合理诉求，并在约定时间内处理完毕。

第四条服务质量与投诉处理

4.1乙方应建立完善的质量管理体系，确保物业服务达到约定标准。

4.2甲方对乙方的物业服务不满意或发现服务质量问题，应以书面形式向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后小时内响应，并在个工作日内完成处理。

4.3乙方应定期向甲方提交物业服务报告，内容包括服务效果、成本使用情况及改进建议等。

第五条违约责任

5.1甲方未按约定支付物业服务费的，应按未支付金额的%向乙方支付违约金，并继续履行支付义务。

5.2乙方未按约定标准提供服务的，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改的，甲方有权扣减相应物业服务费。

5.3乙方因服务质量问题导致甲方或业主遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

5.4合同期内，任何一方不得无故终止合同。如需提前终止，应提前日书面通知对方，并协商解决后续事宜。

第六条合同期限

6.1本合同自年月日起至年月日止，有效期为年。

6.2合同期满后，双方可协商续签合同，但应另行签订书面协议。

第七条合同的变更与解除

7.1本合同的任何变更均需双方协商一致，并以书面形式确认。

7.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同或变更合同内容，相关损失由双方共同承担。

第八条合同终止后的后续事项

8.1合同终止后，乙方应向甲方移交所有物业服务相关资料，并确保物业设施设备处于正常运行状态。

8.2合同终止后，乙方仍需协助甲方处理与物业服务相关的遗留问题，直至问题妥善解决。

第九条其他条款

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.2本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协