昨日客户订货单流程及责任分工.pdfVIP

整理昨日客户订货单流程图

此处写了3个人员，那流程中，用线隔

作业流程图开（如下面红色虚线），谁做的就放在

流程名称整理昨日客户订货单流编JXFWGW003谁的下面，

程号

文件编制单位前台日2017年9月

期

前台SA备件专员车间

定义：为了更好的服务好客户，保证客户定件及时高效。

①客户进厂，SA记录客户车辆信息，安排检查

②车间检查车辆故障

点确定那个零部件损坏，确

认损坏零件编号

可参考下图：之前的反馈是加个

③SA与备件部确定零件编号、零件价格、时间开始框和结束框，但步骤，不

用写在流程说明中

④SA与客户沟通损坏零件的价格和预估时间

⑤客户同意订货，记录好客户信

息，自费需要客户交定金

⑥整理，并填写完整的

订货单，相关责任人签字确认，

自费附定件款。

⑦提交订货单给备件库，备件库抓紧

订货。

Organizeyesterday’scustomerorderflowchart

Threepeoplearewrittenhere.Intheprocess,theyareseparatedby

lines.