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人力资源形成性考核册参考答案

作业１答案

一、选择题：

1.C??2.Ａ??3．Ｃ??4．C??５.B??６.A7．D??8.D9.Ｂ10.D

二、案例选择题

1.B??2.A??3．D??4．A??5.Ｃ??6.B

三、案例分析题

工作职责分歧

问题１：

答:一方面应制订一个合理，完善、准确的职务阐明书，对工作岗位进行阐明。第二，针对案例的分析，我们可以看到，一方面对服务工不应该辞退，更多的是表扬，对操作工来讲,机油为什么会洒，甚至于浪费,你是故意还是无意。即使案例中没有告诉大家，但是不管如何,浪费原材料,而且自已搞脏了环境，不及时清扫,像这么的操作工是否应该批评教育。所以在这里服务工做了不是份内的活,应该予以表扬,操作工干了不好的事，还自已不收拾,我们要批评教育。

问题2：

答：一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务阐明书,对工作岗位进行阐明,车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。Ｂ、对操作工讲,可以增加一个这么的条文,如工作时间保持机床周边的清洁。假如因操作不慎,导致周边环境污染。Ｃ、操作工要清扫洁净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款,完成车间安排的暂时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作阐明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他辞退”。

作为一个车间主任来说此为契机,努力学习，提高自身综合素质,树立对的观念,变化工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力,解决工作方面少某些主观臆断，多一份细心。

二是对操作工要批评教育，应向他指出:把机油洒在机床周边的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知,“机床操作工的工作阐明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处在可操作状态,但并未提及清扫地面”，何为“处在可操作状态”，机床周边的地上有机油洒难道是可操作状态?

问题3:

答：依照公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务阐明书进行修改。保证工作的顺利进行。⑵公司在管理上，可以让某些有丰富管理经验的基层管理人员参加到岗位职责的规划工作中来,基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的某些问题。依照实际情况制订出较为科学合理的工作阐明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。

作业2答案

課堂讨论案例每个小组自行撰写

１、本人分析观点从課本上摘抄某些

2、记录同学发言:大家各小组自行安排

3、班组组长归纳总结:从課本上摘抄某些观点

4、组长总结并代表全组发言:課本摘抄某些结合自已的体现

5、导学导师署名和点评：自已小组撰写，优点为主、缺陷为辅

作业３答案

一、选择题：

１.B??2.C??3.A??4.A??5.B??6.B7.Ｂ??8.Ａ9.B10．A

二、案例选择题

１.C??2.AＢD3.B??4．ＡBCD??５．B??6.B

三、案例分析题

天龙航空食品公司的员工考核

问题1：

答：罗芸給老马等的考绩用的是印象考核法。案例中，罗芸知道老马的优点和缺陷，凭个人对下属的了解，进行考核打分。罗芸一方面总体上給老马打6分，然后开始考虑怎么給老马的各项分派分数。这显然是用的印象考核法。这种方法主观色彩很浓,经常会产生将考核人员的主观看法强加到被考核人员身上，将某一点的看法扩散到被考核人员的其余各个方面，产生考核的晕轮效应，这是印象考核法的一个重要缺陷。

问题2:

答:（1）罗芸給老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考核不是很合理。

(２)A．印象考核法容易受主观因素的影响,易掺入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强,工作实绩不俗，同自已的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱体现自已印象颇深。Ｂ．公正的讲:老马很善于和他重视的人解决好关系,他的部下经过他的指点和培养有好几位已被提高，当上其余地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。

我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱体现自已虽是老马的一个缺陷，但向经理报告工作也是应该的。

问题3:

答：（1）天龙公司的考绩制度有什么需要改善的地方

由印象考核法改善为绩效考核法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一个重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最正确有所改善。

（2)①天龙公司应依照公司自身的特点和实际情况,制订适宜的考核原则和考核方法,尽量做到量化和细化。②做好考核前对员工的思想教育工作,阐明考核是对过去工作反映。③绩效考核是员工提拔的重要参考之一,并不