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供应商管理绩效综合评价表（通用工具模板）

一、适用范围与应用场景

本工具模板适用于各类企业（制造业、服务业、零售业等）对供应商合作全过程的绩效评估，可灵活应用于以下场景：

年度供应商综合考核：对合作满一年的供应商进行系统性评价，确定下一年度合作策略（如续约、提量、降级等）；

新供应商试用期评估：对试用期内（通常为3-6个月）的供应商进行绩效验收，判断是否转为正式合作；

专项项目供应商评价：针对特定项目（如新品开发、大型工程）的供应商，从质量、交付、配合度等维度评估其项目履约能力；

供应商分级管理：通过量化评分将供应商划分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（待改进）、E（不合格）等级，实施差异化管控。

二、评价流程与操作步骤

（一）评价准备阶段

组建评价小组：由采购部牵头，联合质量部、生产部、技术部、财务部等相关部门人员成立跨部门评价小组，明确组长（如采购部*经理）及职责分工，保证评价客观全面。

明确评价周期与范围：根据合作阶段确定评价周期（年度/半年度/项目周期），并界定评价范围（如特定产品线、全品类合作供应商）。

制定评价标准：结合行业特性与企业需求，确定评价维度（质量、交付、服务、成本、合作配合度等）、各维度权重及评分细则（参考模板表格部分），避免标准模糊导致主观偏差。

收集基础资料：整理供应商档案（营业执照、资质证书、合作协议）、历史合作数据（如检验报告、交货记录、客诉记录、价格对比表等）作为评价依据。

（二）数据收集与量化评分

维度数据收集：

质量维度：质量部提供来料批次合格率、产品不良率、客诉次数及处理时效等数据；

交付维度：生产部/仓库提供准时交货率、订单满足率、紧急订单响应时间等记录；

服务维度：采购部/技术部收集供应商技术支持响应速度、问题解决率、主动沟通频率等反馈；

成本维度：财务部/采购部统计价格竞争力、降价配合度、成本优化贡献等数据；

合作配合度：各部门联合评价合同履约率、信息共享及时性、配合改进意愿等。

量化打分：评价小组依据“供应商管理绩效综合评价表”（见模板部分），对照评分标准对各项指标打分，各项得分=指标得分×对应权重，总得分=各维度得分之和。

（三）结果分析与反馈

绩效等级判定：根据总得分划分供应商等级（示例：≥90分为A（优秀），80-89分为B（良好），70-79分为C（合格），60-69分为D（待改进），60分为E（不合格））。

撰写评价报告：汇总评分结果，分析供应商优势（如“质量稳定，来料合格率连续三年达99%”）与不足（如“交货准时率不足85%，影响生产计划”），提出改进建议（如“要求供应商优化物流方案，每月提交交货改进计划”）。

绩效沟通与确认：评价小组与供应商召开绩效沟通会，反馈评价结果，听取供应商申辩，双方确认无异议后签字存档（供应商确认栏可选，视合作管理需求而定）。

（四）结果应用与档案归档

结果应用：

A级供应商：优先分配订单，给予付款优惠，邀请参与新品开发；

B/C级供应商：维持现有合作，针对不足项要求提交改进计划；

D级供应商：限期3-6个月整改，期间减少订单份额；

E级供应商：启动淘汰流程，终止合作。

档案归档：将评价表、评分数据、支撑材料（检验报告、沟通记录等）、改进计划及供应商确认文件整理归档，保存期限不少于3年，作为后续供应商管理的历史依据。

三、供应商管理绩效综合评价表模板

供应商基本信息

供应商名称

供应商代码

评价周期

联系人

联系电话（*）

合作起始时间

主要供应产品/服务

合同编号

评价日期

评价维度与评分表

评价维度

评价指标

评分标准

权重

得分

备注（数据来源/具体事例）

质量（30%）

来料批次合格率

≥99.5%得5分；99%-99.4%得4分；98%-98.9%得3分；97%-97.9%得2分；97%得1分

15%

质量部检验报告2023年1-12月

客诉处理及时率

100%得5分；90%-99%得4分；80%-89%得3分；70%-79%得2分；70%得1分

10%

客诉记录表

质量问题重复发生率

0次得5分；1次得4分；2次得3分；3次得2分；≥4次得1分

5%

质量问题台账

交付（25%）

准时交货率

≥98%得5分；95%-97%得4分；90%-94%得3分；85%-89%得2分；85%得1分

15%

仓库收货记录

订单满足率

≥95%得5分；90%-94%得4分；85%-89%得3分；80%-84%得2分；80%得1分

7%

生产订单需求表与实交付对比

紧急订单响应速度

2小时内响应得5分；4小时内得4分；8小时内得3分；12小时内得2分；12小时得1分

3%

紧急订单处理记录

服务（20%）

技术支持响应速度

24小时内响应得5分；48小时得4分；72小时得3分；96小时得2分；96小时得1分

8%

技术支持工单

问题解决有