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汽车维修与保养服务合同细节

合同编号：__________________

第一章合同概述

1.1合同双方

1.1.1甲方（维修保养服务方）：__________________

1.1.2乙方（车主）：__________________

1.2合同标的

1.2.1乙方车辆信息：

车牌号码：__________________

车辆型号：__________________

车辆生产年份：__________________

车辆发动机号：__________________

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为________________年。

1.4服务范围

1.4.1乙方车辆在合同有效期内，甲方提供以下维修保养服务：

定期保养：按照车辆制造商推荐的保养计划进行保养。

紧急维修：车辆在行驶过程中出现故障，甲方提供及时救援和维修服务。

零部件更换：根据维修需要更换的原厂或授权维修厂配件。

1.5服务费用

1.5.1保养费用：

甲方将根据乙方车辆的实际情况和保养项目，提供详细的保养费用清单。

保养费用包括但不限于机油、机油滤清器、空气滤清器、火花塞等更换费用。

1.5.2维修费用：

甲方将按照国家规定的收费标准，结合乙方车辆的实际情况，提供维修费用报价。

维修费用包括但不限于工时费、零部件费等。

第二章车辆维护保养

2.1定期保养

2.1.1保养周期：按照车辆制造商推荐的保养周期进行保养。

2.1.2保养内容：包括但不限于更换机油、机油滤清器、空气滤清器、火花塞等。

2.2紧急维修

2.2.1乙方车辆在行驶过程中出现故障，甲方应在接到乙方电话通知后，尽快赶到现场进行救援。

2.2.2紧急维修费用将按照实际维修情况计算。

第三章配件供应与质量保证

3.1配件供应

3.1.1甲方提供的所有配件均为原厂或授权维修厂配件，保证车辆功能和安全。

3.1.2甲方承诺配件质量与原厂配件相同，如有质量问题，甲方将负责更换。

3.2质量保证

3.2.1甲方对提供的维修保养服务保证，在合同有效期内，因维修保养不当导致的故障，甲方将免费进行修复。

第四章费用支付与结算

4.1费用支付方式

4.1.1乙方应按照甲方提供的费用清单，在约定的时间内支付相关费用。

4.1.2乙方可以选择现金、银行转账或其他双方约定的支付方式进行支付。

4.2结算方式

4.2.1甲方将在完成维修保养服务后，向乙方提供详细的费用清单。

4.2.2乙方应在收到费用清单后，按照约定的时间和方式支付费用。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1双方在合同履行过程中，如需对合同内容进行变更，应协商一致，并以书面形式进行修改。

5.2合同解除

5.2.1合同在有效期内，如乙方车辆因故不再需要甲方提供维修保养服务，双方可协商解除合同。

5.2.2如因甲方原因导致合同无法履行，甲方应承担相应的违约责任，并根据情况给予乙方一定的经济补偿。

第六章服务流程

6.1预约与通知

6.1.1乙方需提前通过电话、网络或其他约定的方式进行车辆预约。

6.1.2甲方应在收到预约后，及时与乙方确认预约时间，并在约定时间前通知乙方。

6.2服务实施

6.2.1甲方应在约定的时间内完成车辆的维修保养服务。

6.2.2服务过程中，如遇特殊情况需延长服务时间，甲方应及时通知乙方。

6.3服务记录

6.3.1甲方应详细记录服务过程中的各项操作，包括但不限于更换的配件、使用的工具等。

6.3.2甲方应将服务记录保存至合同期满后不少于两年。

第七章配件管理

7.1配件采购

7.1.1甲方应按照车辆制造商的推荐，采购合适的配件。

7.1.2甲方采购的配件应保证符合国家相关质量标准。

7.2配件库存

7.2.1甲方应保持合理的配件库存，保证及时满足维修保养需求。

7.2.2甲方应对库存配件进行定期检查，保证其完好无损。

7.3配件使用

7.3.1甲方在更换配件时，应保证使用与车辆型号、年份相匹配的配件。

7.3.2甲方应向乙方提供更换配件的详细清单。

第八章客户服务

8.1服务态度

8.1.1甲方员工应具备良好的服务态度，耐心解答乙方的问题。

8.1.2甲方应建立客户服务反馈机制，及时处理乙方的意见和建议。

8.2售后服务

8.2.1甲方应在服务完成后，向乙方提供必要的售后服务，如车辆功能跟踪等。

8.2.2乙方在使用过程中如发觉车辆存在问题，应及时通知甲方。

第九章安全与环保

9.1安全操作

9.1.1甲方在进行维修保养服务时，应严格遵守安全操作规程，保证操作人员的人身安全。

9.1.2甲方应定期对操作人员进行安全培训。