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民宿预订服务合同(平台房东住客)
第一条合同各方
1.1平台:________(以下简称“平台”),系提供民宿预订信息服务的在线平台。
(填写说明:此处应填写平台的注册全称或官方名称,确保与营业执照一致。)
(风险提示:平台信息错误可能导致合同主体不明,引发履约纠纷。)
1.2房东:________(以下简称“房东”),系合法拥有或有权出租民宿房屋的自然人或法人。
(填写说明:房东为个人时填写姓名及身份证号,为机构时填写单位全称及统一社会信用代码。)
(风险提示:房东资质不实可能影响住客入住,平台需核实房东权属证明。)
1.3住客:________(以下简称“住客”),系通过平台预订民宿服务的自然人。
(填写说明:住客需填写真实姓名、有效身份证件号码及联系方式。)
(风险提示:住客信息虚假可能导致预订无效或安全责任难以追溯。)
第二条定义
2.1“民宿”:指位于________(详细地址)的房屋,具体房型及设施见附件一。
(填写说明:地址需精确到门牌号,附件一应包含房屋面积、床位、家电清单等。)
(风险提示:房屋描述不准确易引发住客投诉,房东需确保信息真实。)
2.2“预订服务”:指平台为房东与住客提供信息发布、订单管理、支付协助等服务。
(填写说明:本条款为固定内容,无需修改。)
(风险提示:平台不得介入实际住宿服务,仅承担信息中介责任。)
第三条服务预订与确认
3.1住客通过平台提交预订申请后,房东应在________小时内确认订单,超时未确认则订单自动失效。
(填写说明:时间建议设为12-24小时,具体由房东根据运营情况设定。)
(风险提示:房东延迟确认可能导致住客行程受阻,需明确响应时限。)
3.2订单确认后,平台向住客发送电子确认函,内容包含入住时间、费用总额及取消政策。
(填写说明:确认函需由系统自动生成,住客需留存凭证。)
(风险提示:未发送确认函可能被视为合同未成立,平台需保留发送记录。)
第四条费用与支付
4.1住客应支付总额为人民币________元,包括房屋租金________元、平台服务费________元及其他费用________元。
(填写说明:各项费用需分项列明,避免隐含收费。)
(风险提示:费用不透明违反消费者权益保护法规,可能面临行政处罚。)
4.2住客需在订单确认后________小时内完成全额支付,支付方式包括在线支付或线下转账。
(填写说明:支付时限通常设为24小时,线下转账需备注订单号。)
(风险提示:逾期支付订单将自动取消,住客需注意支付截止时间。)
第五条入住与退房
5.1入住时间:________年________月________日________时,退房时间:________年________月________日________时。
(填写说明:时间需具体到小时,建议入住时间为14:00后,退房时间为12:00前。)
(风险提示:超时退房房东可收取额外费用,需在附件中明确标准。)
5.2房东应向住客提供房屋钥匙及设施使用指南,住客不得擅自改造房屋结构或从事违法活动。
(填写说明:房东需提前准备房屋说明文档,住客签字确认。)
(风险提示:住客损坏房屋需照价赔偿,房东应购买相关财产保险。)
第六条取消与退款
6.1住客取消订单的退款规则如下:
(1)入住前________天以上取消,退还全部费用;
(2)入住前________天至________天取消,退还________%费用;
(3)入住前________天内取消,不予退款。
(填写说明:天数建议设为7天、3天等比例,具体由房东设定。)
(风险提示:退款政策需在预订前明确告知住客,避免争议。)
6.2因不可抗力(如自然灾害、政策管制)导致合同无法履行,各方互不承担违约责任,平台协调退款。
(填写说明:不可抗力情形需参照法律规定,不可扩大解释。)
(风险提示:不可抗力认定需有权威证明,否则可能引发纠纷。)
第七条各方权利与义务
7.1平台义务:
(1)确保房源信息真实、准确;
(2)提供订单技术支持和支付安全保障;
(3)对房东资质进行形式审核。
(填写说明:平台责任限于信息审核,不承担住宿服务质量责任。)
(风险提示:平台审核疏忽可能导致连带责任,需建立定期核查机制。)
7.2房东义务:
(1)保证房屋符合安全、卫生标准;
(2)按时提供预订服务,不得单方面取消订单;
(3)处理住客合理投诉。
(填写说明:房东需办
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