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智能农业设备售后服务合同
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
名称：____________________________
公司名称：_______________________
地址：____________________________
乙方（服务接受方）：
名称：____________________________
公司名称：_______________________
地址：____________________________
第一章：定义与解释
1.1本合同以下词语具有以下含义：
“智能农业设备”指由乙方生产或销售，用于农业生产中的自动化、智能化设备。
“售后服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的技术支持、维修、保养等服务。
“有效期内”指本合同生效之日起至合同期满之日止。
1.2本合同中的条款标题仅为阅读方便而设，不影响条款的解释。
第二章：服务内容
2.1甲方应向乙方提供以下售后服务：
（1）设备安装指导；
（2）设备操作培训；
（3）设备故障排查与维修；
（4）设备定期保养；
（5）设备软件升级及优化。
2.2甲方应在接到乙方报修后24小时内响应，并提供相应的售后服务。
第三章：服务期限
3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2在服务期限内，甲方应保证乙方享有合同约定的售后服务。
第四章：服务费用
4.1乙方应按以下标准向甲方支付服务费用：
（1）设备安装指导费：人民币____元/次；
（2）设备操作培训费：人民币____元/次；
（3）设备维修费：根据维修项目及材料成本另行协商确定；
（4）设备保养费：人民币____元/次；
（5）软件升级及优化费：人民币____元/次。
4.2乙方应在甲方提供相应服务后7日内支付服务费用。
第五章：服务质量的保障
5.1甲方应保证所提供的服务符合国家相关标准及乙方的要求。
5.2甲方应定期对乙方进行满意度调查，并根据调查结果改进服务。
5.3如乙方对甲方提供的服务不满意，有权要求甲方重新提供服务，直至满意为止。
5.4甲方应建立完善的服务质量管理制度，保证乙方享有优质、高效的服务。
第六章：服务响应时间
6.1甲方应在接到乙方的服务请求后，根据以下响应时间提供服务：
（1）紧急故障：2小时内响应；
（2）一般故障：24小时内响应；
（3）其他服务请求：48小时内响应。
6.2若因特殊情况导致甲方无法在约定时间内响应，甲方应提前通知乙方，并说明原因及预计响应时间。
第七章：服务人员的资质与行为准则
7.1甲方指派的服务人员应具备以下资质：
（1）具备相关领域的专业技能和资质证书；
（2）熟悉智能农业设备的相关知识和操作流程；
（3）具备良好的职业素养和沟通能力。
7.2服务人员应遵守以下行为准则：
（1）遵守乙方的安全生产规定；
（2）尊重乙方员工的个人隐私；
（3）不得泄露乙方的商业秘密；
（4）保持服务过程中的专业性和礼貌。
第八章：服务记录与报告
8.1甲方应详细记录每次服务的相关信息，包括但不限于服务时间、服务内容、使用材料、服务人员等。
8.2甲方应按季度向乙方提供服务报告，报告中应包含以下内容：
（1）服务次数统计；
（2）故障处理情况；
（3）乙方满意度调查结果；
（4）服务改进措施。
第九章：服务变更与终止
9.1任何一方要求变更或终止本合同时应提前30日书面通知对方。
9.2在服务期限内，乙方如需提前终止合同，应支付甲方相当于合同未履行部分服务费用30%的违约金。
9.3若甲方因自身原因无法继续履行合同，应提前通知乙方，并协助乙方寻找替代服务提供商。
第十章：知识产权与保密
10.1甲方在提供服务过程中所使用的软件、技术资料等，其知识产权归甲方所有。
10.2乙方在使用甲方提供的服务过程中，应尊重甲方的知识产权，不得非法复制、传播或用于其他商业用途。
10.3双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
第十一章：违约责任
11.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
11.2甲方未按约定时间提供服务的，应按每日服务费用的5%向乙方支付违约金。
11.3乙方未按约定支付服务费用的，应按逾期金额的1%向甲方支付违约金。
第十二章：争议解决
12.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
12.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十三章：不可抗力
13.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。
13.2受不可抗力
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