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高校行政人员岗位职责与培训手册

前言

高校行政工作是高等教育体系高效运转的基石，是保障教学、科研、社会服务等核心职能顺利实现的重要支撑。行政人员作为高校管理队伍的重要组成部分，其专业素养、业务能力和服务水平直接关系到学校的办学质量与整体形象。为进一步明确高校行政人员的职责定位，规范工作流程，提升职业能力，特编撰本手册。本手册旨在为高校行政人员提供清晰的职责指引与系统的培训方向，以期共同推动高校行政管理工作的科学化、规范化与精细化发展，更好地服务于学校的改革与发展大局。

第一章高校行政人员的角色定位与核心素养

1.1角色定位

高校行政人员在学校运营中扮演着多重角色：

*服务者：以师生为中心，提供高效、便捷、优质的服务，满足教学科研活动的基本需求。

*执行者：准确理解并严格执行国家教育方针政策、学校各项规章制度及决策部署。

*协调者：在部门内部、部门之间、以及学校与外部单位之间进行有效沟通，协调资源，化解矛盾，确保工作顺畅。

*管理者：对所负责的行政事务进行计划、组织、控制和改进，提升管理效率与效益。

*参谋者：在日常工作中积累数据与经验，为上级决策提供有价值的信息与建议。

1.2核心素养

一名优秀的高校行政人员应具备以下核心素养：

*政治素养：坚定的政治立场，正确的价值观，熟悉国家教育法律法规及相关政策。

*职业道德：热爱教育事业，具有强烈的事业心、责任感和奉献精神；恪守职业道德，廉洁自律，公正无私。

*专业能力：具备扎实的行政管理知识，熟悉所在岗位的业务流程与工作规范，拥有较强的组织、协调、沟通、分析和解决问题的能力。

*人文素养：具备良好的文化修养，尊重知识，尊重人才，富有同情心与人文关怀精神。

*学习能力：保持积极的学习态度，不断更新知识结构，适应高等教育改革与发展的新要求。

*信息素养：能够熟练运用现代信息技术处理行政事务，有效利用信息资源。

第二章高校行政人员通用岗位职责

高校行政工作覆盖面广，不同部门、不同层级的行政人员具体职责各异，但存在一些通用的基础职责：

2.1日常行政事务处理

*负责文件、资料的收发、登记、传阅、催办、归档等工作，确保公文流转高效有序。

*承担会议的筹备、通知、记录、纪要整理与分发等会务工作。

*负责办公用品的申领、采购、分发与管理，保障办公物资供应。

*维护办公环境的整洁有序，协助做好办公设备的日常维护与报修。

2.2信息沟通与协调

*做好上传下达工作，及时准确地传达上级指示精神和相关信息。

*负责接听电话、接待来访，耐心解答咨询，做好记录与反馈。

*协调部门内部及部门之间的工作关系，促进各项工作的顺利开展。

*协助组织或参与校内外各类交流活动。

2.3数据统计与分析

*负责本部门相关业务数据的收集、整理、统计与上报工作。

*对统计数据进行初步分析，为领导决策提供参考。

*建立和维护相关业务台账，确保数据的准确性与完整性。

2.4政策执行与服务保障

*学习并准确理解国家及学校的各项方针政策、规章制度，并严格执行。

*围绕学校中心工作，为教学、科研活动提供必要的行政支持与服务保障。

*面向师生员工提供业务咨询与指导，积极回应合理诉求。

2.5保密与安全工作

*严格遵守保密纪律，做好涉密文件和信息的管理工作，防止泄密事件发生。

*增强安全防范意识，协助做好办公区域的安全保卫工作。

第三章主要行政岗位分类及核心职责

高校行政岗位繁多，根据工作性质和所属部门，可划分为不同类别，以下列举部分主要岗位及其核心职责：

3.1校级行政管理部门岗位

3.1.1综合协调类岗位（如校长办公室、党委办公室相关岗位）

*协助领导处理日常事务，安排领导日程，做好公务活动的协调与联络。

*负责综合性文稿的起草、核稿、校对工作，如工作计划、总结、报告等。

*组织协调学校重要会议和大型活动的筹备工作。

*负责学校印章、介绍信的管理和使用。

*统筹协调学校信息公开、信访维稳等工作。

3.1.2教学管理类岗位（如教务处相关岗位）

*参与制定和实施学校教学计划、教学改革方案及相关管理制度。

*负责课程建设、教材选用、教学大纲管理等工作。

*组织协调各类考试的考务工作，包括考场安排、监考人员调配、成绩管理等。

*负责学生学籍管理、学分认定、毕业资格审核、学位授予资格初审等工作。

*协助开展教学质量监控与评估工作。

3.1.3科研管理类岗位（如科研处相关岗位）

*负责各级各类科研项目的组织申报、过程管理、结题验收等工作。

*协助管理科研经费、科研成果（论文、专利、获奖等）的登记