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新疆2025自考[人力资源管理]公共关系学考前冲刺练习题

一、单项选择题（共10题，每题1分）

1.公共关系活动的核心目标是（）。

A.提高企业利润

B.维护组织声誉

C.增加产品销量

D.减少员工离职率

2.在新疆，某企业通过举办民族团结主题文化活动，其主要运用的是公共关系中的（）。

A.宣传策略

B.危机管理

C.互动沟通

D.品牌推广

3.组织与公众之间建立相互了解和信任的基础是（）。

A.信息传播

B.经济利益

C.行政命令

D.法律约束

4.公共关系策划的第一步是（）。

A.实施方案

B.预算分配

C.目标设定

D.效果评估

5.在新疆，某企业因产品质量问题引发公众投诉，其采取的道歉方式应侧重于（）。

A.经济补偿

B.情感安抚

C.技术改进

D.法律诉讼

6.公共关系中的“双向对称沟通”强调的是（）。

A.组织单方面传播信息

B.公众单方面传播信息

C.组织与公众平等沟通

D.政府主导舆论导向

7.案例分析：某新疆旅游企业在节假日推出“丝路文化体验”活动，其公共关系目的主要是（）。

A.提升品牌知名度

B.增加短期收入

C.减少竞争对手

D.改善员工福利

8.公共关系危机管理的首要原则是（）。

A.尽快撇清责任

B.保持透明公开

C.延迟公布信息

D.减少媒体曝光

9.在新疆，某企业通过赞助当地学校运动会来提升形象，其采用的是公共关系中的（）。

A.媒体关系

B.赞助策略

C.活动营销

D.危机预警

10.公共关系人员最重要的素质是（）。

A.口才能力

B.专业技能

C.人际关系

D.创新思维

二、多项选择题（共5题，每题2分）

1.公共关系工作的基本原则包括（）。

A.真实性原则

B.效益性原则

C.持续性原则

D.隐蔽性原则

E.民主性原则

2.在新疆，某企业开展员工关系管理时，可能涉及的活动有（）。

A.员工满意度调查

B.职业技能培训

C.团队建设活动

D.媒体发布会

E.企业文化宣传

3.公共关系危机的类型包括（）。

A.产品危机

B.信任危机

C.法律危机

D.环境危机

E.政策危机

4.公共关系活动的效果评估方法有（）。

A.访谈调查

B.数据分析

C.媒体曝光率

D.财务指标

E.公众反馈

5.在新疆地区，企业公共关系工作需特别关注（）。

A.民族文化差异

B.政策法规变化

C.媒体舆论导向

D.员工宗教信仰

E.区域经济发展

三、判断题（共10题，每题1分）

1.公共关系就是宣传，两者没有本质区别。（）

2.公共关系工作只适用于大型企业，中小企业不需要。（）

3.在新疆，企业举办公共关系活动时，应优先考虑政府部门的意见。（）

4.公共关系危机管理中，“快速反应”比“信息透明”更重要。（）

5.赞助公益活动是公共关系中最常用的策略之一。（）

6.公共关系人员需要具备良好的沟通能力和法律知识。（）

7.组织与公众之间的矛盾可以通过行政手段强制解决。（）

8.公共关系活动必须以盈利为目的。（）

9.在新疆，企业开展公共关系工作时应避免涉及民族敏感话题。（）

10.公共关系策划的核心是确定活动形式。（）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述公共关系与市场营销的区别。

2.在新疆地区，企业如何利用民族文化资源开展公共关系活动？

3.公共关系危机管理中，组织应如何选择合适的道歉方式？

4.简述公共关系活动的四大要素。

5.为什么说“双向对称沟通”是现代公共关系的重要理念？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例：某新疆食品企业因使用非法添加剂被媒体曝光，引发公众强烈不满。企业采取了以下措施：

-立即召回问题产品；

-向消费者公开致歉；

-聘请第三方机构进行食品安全检测；

-联合当地媒体发布整改报告。

请分析该企业危机处理中的优点和不足。

2.案例：某新疆旅游企业在推广“喀纳斯深度游”项目时，发现部分游客因文化差异对当地风俗产生误解，导致投诉增多。企业随后调整了宣传策略，增加了文化讲解环节。

请分析该企业公共关系工作的改进之处及其效果。

六、论述题（1题，20分）

结合新疆地区的实际情况，论述企业如何通过公共关系活动提升社会形象？

答案与解析

一、单项选择题

1.B

解析：公共关系的主要目标是维护组织的声誉和形象，而非单纯追求利润或销量。

2.C

解析：通过举办文化活动促进民族团结，体现了组织与公众的互动沟通，增强认同感。

3.A

解析：信息传播是建立相互了解和信任的基础，组织需通过有效沟通与公众建立联系。

4.C

解析：公共关系策划的第一步