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AI智能客服开发服务协议2025

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

鉴于甲方具备AI智能客服开发服务的能力，乙方需要AI智能客服开发服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

甲方为乙方提供AI智能客服开发服务，具体包括：

1.1需求分析：甲方对乙方提出的AI智能客服需求进行详细分析，明确服务目标、功能需求及性能指标。

1.2方案设计：根据需求分析结果，甲方设计详细的AI智能客服开发方案，包括技术架构、功能模块、开发计划等，并提交乙方确认。

1.3系统开发：甲方按照确认的方案进行系统开发，包括前端界面、后端逻辑、数据库设计、自然语言处理模型训练等。

1.4系统测试：开发过程中及完成后，甲方进行多轮系统测试，确保系统功能正常、性能稳定、安全可靠。

1.5系统部署：测试通过后，甲方将系统部署到乙方指定环境，并进行上线前的最终检查。

1.6培训与支持：甲方对乙方的相关人员进行系统操作培训，并提供必要的文档资料。在系统上线后，甲方提供一定期限的技术支持服务。

1.7系统维护与升级：在协议约定的维护期内，甲方负责系统的日常维护，并根据乙方需求进行功能升级。

第二条服务费用

2.1服务费用总额：本协议项下的AI智能客服开发服务费用总额为人民币________________________元（大写：________________________元整）。

2.2支付方式：乙方应按照以下方式支付服务费用：

2.2.1预付款：本协议签订后____日内，乙方向甲方支付服务费用总额的____%，即人民币________________________元（大写：________________________元整）。

2.2.2进度款：系统开发完成____%后，乙方向甲方支付服务费用总额的____%，即人民币________________________元（大写：________________________元整）。

2.2.3尾款：系统正式上线并运行____个月后，乙方向甲方支付剩余的服务费用，即人民币________________________元（大写：________________________元整）。

2.3支付账户：乙方应将服务费用支付至甲方以下账户：

账户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议第一条约定的服务范围提供服务。

3.1.2保证提供的服务质量，确保系统稳定运行，满足乙方的业务需求。

3.1.3按时完成开发任务，并提交完整的技术文档和源代码。

3.1.4提供必要的技术支持和培训，确保乙方人员能够熟练操作系统。

3.1.5对开发过程中知悉的乙方商业秘密进行保密。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1按照本协议第二条约定的方式和时间支付服务费用。

3.2.2提供必要的需求信息、数据支持和开发环境，配合甲方进行系统开发。

3.2.3配合甲方进行系统测试和验收，提出合理的意见和反馈。

3.2.4对系统使用情况进行监督，并向甲方提出改进建议。

3.2.5对开发过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。

第四条知识产权

4.1本协议项下AI智能客服系统的所有知识产权，包括但不限于软件著作权、技术秘密等，均归甲方所有。

4.2乙方在支付全部服务费用后，获得系统在协议约定范围内的使用权，不得超出约定范围进行复制、修改、转让等行为。

第五条隐私保护

5.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及任何个人信息进行严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2甲方应确保系统符合国家关于数据安全和隐私保护的法律法规，保护乙方及其用户的合法权益。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

6.2若甲方未按时完成开发任务，每逾期一日，应向乙方支付服务费用总额的____%作为违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的____%。

6.3若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付未付服务费用总额的____%作为违约金，并承担甲方因此产生的追讨费用。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条协议期限

8.1本协议自