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2025年大学《航空运动》专业题库—— 航空公司的危机管理与公关.docx

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    2025年大学《航空运动》专业题库——航空公司的危机管理与公关

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项填在括号内，每题2分，共20分）

    1.航空公司危机公关中，最核心、最根本的原则是（）。

    A.迅速反应，控制信息

    B.透明公开，承担责任

    C.低调处理，内部解决

    D.维护形象，避免损失

    2.通常认为，危机管理黄金时间窗是事发后的（）。

    A.5分钟内

    B.30分钟内

    C.1小时内

    D.2小时内

    3.导致泛美航空1977年空中相撞悲剧

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