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2025年统计学专业期末考试：统计与决策案例分析试题型

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考生注意：

请根据以下案例情境，回答问题。

案例：某在线零售平台用户行为分析

背景：某大型在线零售平台希望提升用户粘性和销售额。平台收集了近期（例如过去一年）注册用户的匿名化行为数据，包括用户ID、注册时间、性别（1=男，2=女，9=未知）、设备类型（1=手机，2=平板，3=电脑）、每月访问次数、每次访问平均时长（分钟）、浏览商品种类数、加入购物车次数、下单次数、每单平均金额（元）、是否为会员（1=是，0=否）、是否参与过平台促销活动（1=是，0=否）、最终是否流失（1=流失，0=未流失，流失定义为连续3个月未登录）。

平台希望利用这些数据进行分析，了解用户行为特征，识别影响用户留存的关键因素，并基于分析结果提出提升用户留存和平台活跃度的策略建议。

问题：

1.如果要初步了解该平台用户的整体行为概况，例如用户的平均访问频率、平均访问时长、平均浏览商品种类等，您会考虑使用哪些描述性统计量？请简要说明选择理由，并描述您将如何组织这些信息来呈现给管理层，使他们能快速把握用户整体画像。

2.假设管理层关心不同性别用户的行为是否存在显著差异，例如访问时长、下单次数、每单平均金额等。请提出您将如何分析这个问题。需要使用哪些统计方法？请说明这些方法的适用条件，并简述分析步骤。

3.该平台推出了若干促销活动，并收集了用户参与促销活动的情况。请设计一个分析方案，用以探究“参与促销活动”这一变量与“用户是否流失”之间是否存在关联。您会使用哪些统计方法？请说明理由，并简述分析步骤。

4.平台认为用户每月访问次数、每次访问平均时长、浏览商品种类数可能共同影响用户的最终价值（例如可以用下单次数或每单平均金额来衡量）。请提出您将如何分析这些变量与用户价值之间的关系。考虑使用哪些统计方法？请说明理由，并简述分析步骤。

5.假设平台想要根据用户的行为特征进行用户分群，以便实施差异化的运营策略。请描述您将采用哪些方法对用户进行聚类分析，并简述分析的主要步骤。您认为在进行聚类分析前需要对原始数据进行哪些预处理？

6.基于以上分析（或您认为重要的其他分析），请为该平台提出至少三条具体的、可操作的策略建议，旨在提升用户留存率和平台整体活跃度。在提出建议时，请简要说明建议的依据。

试卷答案

1.描述性统计量选择：平均数（均值）、中位数、众数（用于分类变量如性别、设备类型）、标准差、方差、最大值、最小值、分位数（如四分位数）、比率（如每单平均金额/每次访问平均时长）。

理由：均值、中位数反映集中趋势；标准差、方差反映离散程度；最大最小值、分位数展示分布范围；众数揭示主要类别；比率提供更有意义的比较。

信息组织与呈现：可按用户整体计算上述指标，并按性别、设备类型等维度进行分组比较，形成简洁的统计摘要表或仪表盘式图表。向管理层呈现时，需突出关键指标（如平均访问次数低、流失用户占比高等），用图表可视化核心发现，并辅以简明文字说明，指出主要趋势和异常值，例如“整体用户访问频率偏低，平均每次访问时长仅为X分钟，手机用户占比最高，但流失用户中电脑用户比例略高”。

2.分析方案：

统计方法：独立样本t检验（用于连续变量如访问时长、下单次数、每单平均金额，且假设方差齐性）；Mann-WhitneyU检验（用于连续变量，但不满足t检验的假设）；卡方检验（用于分类变量如性别与设备类型的关系）。

适用条件：

*t检验：数据呈正态分布或样本量足够大（中心极限定理）；两组方差齐性（可用Levene检验检验）。

*Mann-WhitneyU检验：数据不满足正态分布，且为连续变量或定序变量。

*卡方检验：计数数据（分类变量），期望频数足够（一般不应有太多5）。

分析步骤：

1.提出零假设（H0：两组该变量的均值无显著差异）和备择假设（H1：两组该变量的均值有显著差异）。

2.计算检验统计量（t值、U值或卡方值）及对应的p值。

3.设定显著性水平（如α=0.05）。

4.比较p值与α，若p≤α，则拒绝H0，认为存在显著差异；若pα，则不拒绝H0，认为无显著差异。

5.结合效应量（如Cohensd）判断差异的实际意义。

6.报告分析结果，并对差异进行解释。

3.关联性分析方案：

统计方法：卡方检验（用于分类变量）；Phi系数或CramersV（衡量关联强度）；Logistic回归分析（