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乡镇卫生院创建文明单位实施方案(共11页).docxVIP

乡镇卫生院创建文明单位实施方案(共11页).docx

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    2025年3月，我们镇卫生院正式启动文明单位创建工作。作为卫生院办公室主任，我负责起草这份实施方案，旨在通过系统化的措施提升我院的服务质量和文明程度。目前我院共有医护人员38名，服务覆盖全镇及周边5个行政村约2.3万居民。去年我院门诊量达到4.2万人次，住院患者1200余人次，但在服务态度、环境卫生、医德医风等方面仍存在明显不足。特别是在去年第四季度的患者满意度调查中，我院得分仅为78分，低于全县平均水平。为此，院领导班子决定将文明单位创建作为今年重点工作来抓，希望通过11个月的集中整治和提升，使我县卫生系统考核中进入前五名。

    在实际操作中，我们发现主要存在三个方面的问题亟待解决。是服务态度问

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