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对口市场营销学考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.市场营销的核心是

A.产品

B.促销

C.顾客

D.价格

答案：C

2.以下哪一项不属于市场营销的4P策略？

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

3.市场细分的主要目的是

A.减少竞争

B.提高市场份额

C.满足不同顾客需求

D.降低成本

答案：C

4.品牌忠诚度最高的市场是

A.便利品市场

B.工业品市场

C.特殊品市场

D.几何品市场

答案：C

5.以下哪一项不是市场调研的方法？

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.推理法

答案：D

6.市场营销组合策略中，4C理论中的C不包括

A.顾客

B.成本

C.便利

D.促销

答案：D

7.市场营销中的STP理论中，S代表

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.市场调研

答案：A

8.以下哪一项不是服务营销的特点？

A.无形性

B.异质性

C.易逝性

D.可储存性

答案：D

9.市场营销中的7P理论中，P不包括

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

10.市场营销中的4R理论中，R不包括

A.关系

B.反应

C.保留

D.促销

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.市场营销的职能包括

A.市场调研

B.产品开发

C.促销

D.分销

E.客户服务

答案：A,B,C,D,E

2.市场细分的标准包括

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.文化因素

答案：A,B,C,D,E

3.市场营销的4P策略包括

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

E.人员

答案：A,B,C,D

4.市场调研的方法包括

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.问卷法

E.推理法

答案：A,B,C,D

5.市场营销的7P策略包括

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

E.人员

F.流程

G.物证

答案：A,B,C,D,E,F,G

6.服务营销的特点包括

A.无形性

B.异质性

C.易逝性

D.可储存性

E.不可分离性

答案：A,B,C,E

7.市场营销的4C理论包括

A.顾客

B.成本

C.便利

D.促销

E.人员

答案：A,B,C

8.市场营销的STP理论包括

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.市场调研

E.促销策略

答案：A,B,C

9.市场营销的7R理论包括

A.关系

B.反应

C.保留

D.促销

E.人员

答案：A,B,C

10.市场营销的4R理论包括

A.关系

B.反应

C.保留

D.促销

E.人员

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.市场营销的核心是产品。

答案：错误

2.市场细分的主要目的是提高市场份额。

答案：错误

3.品牌忠诚度最高的市场是便利品市场。

答案：错误

4.市场调研的方法包括观察法、实验法、访谈法和问卷法。

答案：正确

5.服务营销的特点包括无形性、异质性、易逝性和可储存性。

答案：错误

6.市场营销的4P策略包括产品、价格、渠道和促销。

答案：正确

7.市场营销的7P策略包括产品、价格、渠道、促销、人员、流程和物证。

答案：正确

8.市场营销的4C理论包括顾客、成本、便利和促销。

答案：错误

9.市场营销的STP理论包括市场细分、目标市场选择和市场定位。

答案：正确

10.市场营销的4R理论包括关系、反应、保留和促销。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述市场营销的4P策略及其含义。

答案：市场营销的4P策略包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。产品是指企业提供给市场的商品或服务；价格是指企业为产品设定的价格；渠道是指产品从生产者到消费者的路径；促销是指企业用来推广产品的各种活动。

2.简述市场细分的标准及其作用。

答案：市场细分的标准包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素和文化因素。市场细分的作用在于帮助企业更好地了解不同顾客群体的需求，从而制定更有效的市场营销策略，提高市场占有率和顾客满意度。

3.简述服务营销的特点及其对市场营销的影响。

答案：服务营销的特点包括无形性、异质性、易逝性和不可分离性。无形性指服务无法被触摸或看到；异质性指不同服务提供者的服务质量可能不同；易逝性指服务无法储存；不可分离性指服务提供和消费是同时进行的。这些特点对市场营销的影响在于需要企业更加注重顾客体验和口碑传播，提高服务质量和管理