造价咨询服务方案承诺.docxVIP

第1篇

一、前言

随着我国建筑行业的快速发展，造价咨询服务的需求日益增长。为了更好地满足客户的需求，提高服务质量，我们特制定本造价咨询服务方案承诺。本承诺旨在明确我们的服务范围、服务标准、服务质量以及客户权益保障，确保为客户提供专业、高效、优质的造价咨询服务。

二、服务范围

1.工程造价咨询：为客户提供新建、改建、扩建等工程项目的前期投资估算、概算编制、预算编制、结算审核、竣工决算等服务。

2.工程招标代理：为客户提供工程招标文件编制、招标公告发布、招标投标过程管理、评标定标等服务。

3.工程造价纠纷调解：为客户提供工程造价纠纷的调解、仲裁、诉讼等法律支持。

4.工程造价培训：为客户提供工程造价相关的专业知识培训、技能提升等服务。

5.工程造价信息化服务：为客户提供工程造价管理软件的选型、实施、培训等服务。

三、服务标准

1.专业性：我们的团队由具有丰富经验的造价工程师、造价师、造价员等专业人员组成，能够为客户提供专业、准确的造价咨询服务。

2.及时性：我们承诺在收到客户需求后，第一时间响应，确保项目进度不受影响。

3.严谨性：在服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，确保工程造价的准确性和合理性。

4.客户至上：始终坚持以客户为中心，关注客户需求，为客户提供全方位、个性化的服务。

5.保密性：严格遵守国家保密法律法规，对客户资料严格保密，确保客户利益不受损害。

四、服务质量

1.严谨的审核制度：对每个项目进行严格的审核，确保工程造价的准确性和合理性。

2.完善的培训体系：定期对员工进行专业培训，提高服务质量。

3.高效的沟通机制：建立完善的沟通渠道，确保客户需求得到及时响应。

4.透明的服务流程：为客户提供透明、规范的服务流程，让客户了解服务进度。

5.持续的改进：根据客户反馈，不断优化服务流程，提高服务质量。

五、客户权益保障

1.合同保障：与客户签订正式的服务合同，明确双方权利义务，确保客户权益。

2.保密保障：对客户资料严格保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。

3.争议解决：如发生服务纠纷，我们将积极配合客户，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。

4.退费保障：如因我们原因导致服务质量不达标，客户有权要求退费。

六、结语

我们深知，为客户提供优质、高效的造价咨询服务是企业的生命线。本承诺旨在明确我们的服务范围、服务标准、服务质量以及客户权益保障，以保障客户的利益。我们承诺，将全力以赴，为客户提供最优质的服务，助力客户实现项目目标。

敬请广大客户放心选择我们，我们将以最专业的团队、最严谨的态度、最优质的服务，与您携手共创美好未来！

第2篇

一、前言

随着我国建筑行业的蓬勃发展，工程造价管理的重要性日益凸显。为了更好地满足客户需求，提高工程造价管理水平，本公司特制定本造价咨询服务方案承诺。本承诺旨在明确本公司提供造价咨询服务的质量、效率、责任等方面，确保为客户提供专业、高效、可靠的造价咨询服务。

二、服务承诺

1.专业团队

本公司拥有一支经验丰富、技术精湛的造价咨询团队，团队成员均具备相关资质和证书，熟悉国家及地方相关政策法规，能够为客户提供全方位的造价咨询服务。

2.服务范围

本公司提供以下造价咨询服务：

（1）工程项目可行性研究及投资估算

（2）工程招标文件编制及招标控制价编制

（3）工程量清单编制及工程量审核

（4）工程合同签订及合同管理

（5）工程结算编制及审核

（6）工程审计及工程造价纠纷调解

（7）工程造价信息化建设及咨询服务

3.服务质量

（1）严格遵守国家及地方相关政策法规，确保工程造价咨询服务的合规性。

（2）采用先进的造价软件和计算方法，提高工程造价计算的准确性。

（3）为客户提供详细、全面的造价咨询报告，确保报告质量。

（4）定期对团队成员进行业务培训，提高服务质量。

4.服务效率

（1）接到客户咨询后，24小时内给予回复。

（2）按照客户需求，在最短时间内完成相关造价咨询工作。

（3）确保在合同约定的时间内完成工程结算编制及审核工作。

5.服务责任

（1）对客户提供的服务质量负责，如因本公司原因导致服务质量不达标，将无条件进行整改。

（2）对客户提供的资料保密，不得泄露给任何第三方。

（3）如因客户原因导致服务质量不达标，本公司将尽力协助客户解决问题。

三、服务流程

1.咨询接洽

（1）客户通过电话、邮件、面谈等方式向本公司提出咨询需求。

（2）本公司根据客户需求，安排专业人员进行初步沟通，了解项目背景、需求等。

2.项目评估

（1）本公司对项目进行评估，确定服务范围、服务内容、服务期限等。

（2）与客户签订造价咨询服务合同。

3.项目实施

（1）根据合同约定，开展造价咨询服务工作。

（2）定期向客户汇报项目进展情况。

4.项目验收