DB2302T 046-2023 党政机关办公楼（区）保洁服务规范.docxVIP

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DB2302

齐齐哈尔市地方标准

DB2302/T046—2023

党政机关办公楼（区）保洁服务规范

2023-06-20发布2023-07-20实施

齐齐哈尔市市场监督管理局发布

I

DB2302/T046—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1 1

保洁服务 1

4保洁服务对象及范围 1

4.1保洁服务主体 1

4.2保洁服务对象 1

4.3保洁服务范围 1

5基本要求 2

5.1保洁服务机构 2

5.2保洁服务人员 2

5.3其他 2

6服务质量要求 3

6.1通用要求 3

6.2大厅及公共阅览室 3

6.3走廊及楼梯 3

6.4卫生间及开水间 3

6.5电梯 4

6.6停车场及消防通道 4

6.7草地、花台及水景 4

6.8卫生消杀 4

6.9垃圾处理 4

7服务评价结果运用 5

7.1评价机制 5

7.2意见征询 5

7.3投诉处理 5

附录A（规范性）材质清洁质量及要求 6

附录B（规范性）垃圾分类处理内容及要求 7

参考文献 8

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II

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由齐齐哈尔市机关事务管理局提出并组织实施和监督考核。

本文件起草单位：齐齐哈尔市机关事务管理局。

本文件主要起草人：李洪波、柴永华、刘政、张莉、崔祥启。

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1

党政机关办公楼（区）保洁服务规范

1范围

本文件规定了齐齐哈尔市各级党政机关办公楼（区）保洁服务的术语和定义、服务对象及范围、基本要求、服务质量要求、监督与考核、评价与改进。

本文件适用于齐齐哈尔市各级党政机关办公楼（区）保洁服务活动，其他单位组织可参照执行。

2规范性引用文件

GB/T3608--2008高处作业分级

GB/T18883-2022室内空气质量标准

GB/T19095--2019生活垃圾分类标志

GB/T41568-2022机关事务管理术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

保洁服务

对办公用房内大厅、楼梯、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所等所有公共部位和楼宇外墙日常清洁保养，办公区道路、停车场所等公共场地、“门前三包”区域日常保洁,办公垃圾和餐余垃圾清运，化油池和化粪池清掏，除“四害”和卫生消毒等。

［来源：GB/T41568-2022机关事务管理术语，6.4.3］

4保洁服务对象及范围

4.1保洁服务主体

从事保洁服务的单位和保洁服务人员。

4.2保洁服务对象

党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位用于办公和开展业务、技术工作的场所。

4.3保洁服务范围

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2

齐齐哈尔市各级党政机关办公楼（区）的办公室以外的停车场、通道、大厅、楼梯、走廊、卫生间、开水间、电梯、会议室、公共阅览室等区域内的门窗、地面、墙面、吊顶、灯具、桌椅、饰品等保洁服务合同约定的设施设备。

5基本要求

5.1保洁服务机构

5.1.1依法成立，并已取得营业执照，符合法律法规规定的具有独立法人资格，在注册地行业主管部门完成备案登记且按照经营范围合法经营。

5.1.2根据合同约定和机关办公区实际，对机关办公楼（区）内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地，配备具有职业资格的保洁服务人员和满足服务需要的设施设备。

5.1.3具备完善的规章制度，主要包括保洁服务方案、岗位职责、工作流程及服务规范、岗位安全责任、监督考核评价、内控管理制度等，建立健全保洁服务人员培训体系，制订落实保洁服务人员分类培训计划。

5.2保洁服务人员

5.2.1身体健康，应持有健康合格证。

5.2.2态度热情耐心，举