(新)陕西省渭南市社会工作者职业资格社会工作实务(初级)考试(+答案).docxVIP

(新)陕西省渭南市社会工作者职业资格社会工作实务(初级)考试(+答案)

一、案例分析题

（一）

渭南市临渭区某社区下辖3个老旧小区，居住人口2100余人，其中60岁以上老年人占比38%，独居老人42户。近年来，社区多次接到居民反映：部分老年人因子女在外务工或独居，存在买菜不便、突发疾病无人知晓、精神孤独等问题；社区内公共活动空间有限，仅有的小广场被部分居民堆放杂物，老年人日常活动主要是在楼道口闲聊；社区工作人员仅5名，其中3人负责行政事务，1名负责卫生，1名负责民政，对老年人服务多为节日慰问，缺乏常态化支持。

问题：结合上述案例，运用老年社会工作的相关理论，分析该社区老年人的服务需求，并提出具体介入策略。

答案：

1.服务需求分析：

（1）基本生活保障需求：部分独居老人因行动不便，存在买菜、取快递等日常照料困难，尤其在雨雪天气更为突出；突发疾病时缺乏及时救助，安全风险较高。

（2）健康维护需求：老年人普遍存在慢性疾病（如高血压、糖尿病），但社区未提供定期健康监测或义诊服务，健康知识获取渠道有限。

（3）社交参与需求：公共活动空间被占用，老年人日常社交仅局限于楼道口闲聊，缺乏有组织的兴趣小组或文化活动，精神孤独感明显。

（4）社会支持网络需求：子女外出务工导致家庭支持弱化，社区服务力量不足，未建立志愿者或邻里互助机制，老年人遇到问题时求助无门。

2.介入策略：

（1）建立“社区+网格+志愿者”三级服务体系：将3个老旧小区划分为2个网格，每个网格配备1名专职社工（可通过购买服务引入），联合社区党员、低龄老人组建“银龄互助队”，每周固定时间为独居老人提供代购、陪诊服务；安装“一键呼叫”设备，链接社区卫生服务中心，确保突发疾病时10分钟内响应。

（2）开展健康促进服务：联合区中医院每月举办“老年健康课堂”，重点讲解慢性病管理、用药安全知识；在社区空地增设健身器材（如太极推手器、漫步机），组织“夕阳红健身队”，由退休体育教师带领开展晨练活动。

（3）激活社区空间与社交网络：召开居民议事会，协商清理小广场杂物，划定“老年活动区”；设立“社区老年驿站”，提供棋牌、书法、手工等活动设施，招募大学生志愿者每周开展“隔代陪伴”活动（如教老人使用智能手机、讲述历史故事）；每季度举办“社区老年文化节”，设置戏曲表演、手工展览等环节，提升老年人的社区归属感。

（4）强化家庭支持与政策链接：通过电话、微信与外出子女保持联系，定期发送老人活动照片，鼓励子女参与“远程陪伴计划”（如每月视频通话、节日寄送礼物）；协助符合条件的老人申请高龄补贴、居家养老服务补贴，争取区民政局“老年友好社区”创建项目资金，完善社区适老化改造（如加装楼道扶手、防滑地砖）。

（二）

渭南市蒲城县某乡镇中心小学有学生480人，其中留守儿童占比62%，父母均在外务工的“双亲留守儿童”占35%。近半年，学校教师反映：部分留守儿童存在学习成绩下滑、课堂注意力不集中问题；有3名学生因与同学发生矛盾，出现打架、逃课现象；部分女生因缺乏母亲引导，在青春期生理、心理变化时产生焦虑情绪。此外，学校仅1名兼职心理教师（由语文老师兼任），每学期开展2次心理健康讲座，内容多为理论讲解，学生参与度低。

问题：针对该乡镇中心小学留守儿童的需求，设计一份学校社会工作服务方案（需包含服务目标、服务内容、实施步骤、评估方法）。

答案：

服务方案

1.服务目标：

（1）短期目标（1-3个月）：建立留守儿童动态档案，梳理重点服务对象（如情绪困扰、行为偏差学生）；开展2场互动式心理健康活动，提升学生情绪管理能力；与家长建立定期沟通机制，覆盖80%以上留守儿童家庭。

（2）长期目标（6-12个月）：减少逃课、打架等偏差行为发生频次（较基线下降50%）；帮助90%的女生掌握青春期生理健康知识；培育1支由教师、志愿者组成的“留守儿童关爱队”，形成常态化服务机制。

2.服务内容：

（1）需求评估与档案管理：通过问卷调查、个别访谈（重点访谈班主任、心理教师、留守儿童本人及临时监护人），收集学生学习、生活、心理状况信息；建立“一人一档”，标注高风险对象（如长期情绪低落、行为异常者）。

（2）心理健康支持：

-小组工作：针对情绪焦虑的女生开设“成长不烦恼”青春期小组（6-8人/组），通过情景模拟（如“生理变化我知道”“如何与同学友好相处”）、绘画疗愈等方式，帮助其认识身体变化，学习情绪表达技巧；针对有行为偏差的学生开设“我的情绪小管家”小组，运用行为矫正技术（如正强化、角色扮演），引导其用语言沟通替代攻击行为。

-个案辅导：对逃课、打架频次高的学生提供1对1个案服务，聚焦问题根源（如家庭关爱缺失、同伴排斥），制定个性化