公共关系实务（1）国家开放大学题库.docxVIP

公共关系实务（1）国家开放大学题库.docx

判断题

CI包括MI、BI和VI三个有机的组成部分。其中，VI是CI的核心和灵魂。×

与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。√

界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。×

内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。√

求名心理，指人们希望借助名牌商品提高自己社会地位的心理倾向。√

艾维?李与乔治?帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。×

开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。×

就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。√

出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。×

对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。×

21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（咨询决策）。

谈判前要全面收集和分析谈判双方的争议焦点。谈判过程中所有的数据、事例、方案都必须真实，尊重事实，坚持实事求是。这体现了公共关系谈判的（实事求是、真诚守信原则）原则。

公共关系的调查方法很多，其中，（观察法）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

（公关咨询公司）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（共同经验区）。

在常见的公关模式中，（交际型公共关系）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

一个企业在进行CI导入时要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性与企业利益的平衡，将社会性放在首位。这体现了CI设计的（社会性原则）原则。

（名流关系）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。

（社区关系）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。

“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（教育引导）范围。

“一个成功的微笑可以使你立足；一句真诚的赞美可以使你获得信赖；一个恰到好处的体态语可以使你的态度得到展示。”这体现了公共关系人员应具备的哪方面的能力：（表达能力）。

树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（提高素质）功能。

演讲者在演讲开始前先提出一些能调动公众想象力、思维能力的问题，以便引起他们对演讲的注意。这样的开场白属于（）。答案:悬念吸引型

1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（《有效的公共关系》）。

大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有（社会整合）功能。

分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）。

一般来说，广告的成败好坏对经营管理的全局没有决定性的影响；但公共关系工作不同，其好坏决定整个组织的信誉、形象，决定整个组织的生死存亡。以上表述体现的是公共关系工作与广告哪方面的区别：（所处地位）。

面对突发的公关危机，组织必须形成一个坚强有力的领导中心，使处理危机的各个部门在统一指导下工作，分头负责，协同作战，以求最佳效益。这体现了危机处理的（系统运行）原则。

一些不正当竞争者或散布谣言恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的竞争秩序。这些事件属于哪一类型的危机事件：（?非组织成员有意或无意造成的事件）。

中国的公关礼仪比较注重“亲情至上、谦虚自贬、含蓄自制”，这体现了公关礼仪起源的哪个方面：（公关礼仪起源于传统礼仪的母体）。

组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（识别功能,管理功能,经济功能,传播功能）。

社区关系的特点是（生活联系面广,空间区域性强,利益分享相关,文化背景相近）。

多选题

通过公共关系管理，组织可以在以下（全选）方面提高员工的素质。

演讲的控场技巧包括（亮相得体,脱稿演讲,诙谐幽默,引起兴奋,临场应变）。

组织形象分析的三个环节是（组织形象地位图,组织形象要素分析,组织形象差距分析）。