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美术馆日常管理与维护流程规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范本馆日常运营管理，保障藏品安全，优化展览环境，提升服务质量，确保各项工作有序、高效开展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本馆实际情况，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于美术馆内所有部门及全体工作人员，涵盖藏品管理、展览策划与实施、公共服务、设施维护、安全保卫等各项日常工作。外来合作单位及人员在馆内开展活动时，亦需遵守本规范相关要求。

1.3基本原则

遵循“安全第一、预防为主；科学管理、规范操作；服务优先、注重实效；全员参与、责任到人”的原则，确保美术馆各项工作符合专业标准与公众期望。

二、藏品管理

2.1藏品接收与登记

藏品接收需由专人负责，核对藏品来源、数量、品相描述等信息，填写《藏品接收清单》，双方签字确认。对新入藏藏品，应立即进行初步检查、拍照、编号，并录入藏品管理系统，建立初步档案。

2.2藏品入库与建档

藏品入库前需进行详细的状态评估与记录，包括尺寸、材质、保存状况、有无损伤等。为每件藏品建立完整档案，内容包括藏品基本信息、来源、流转历史、研究文献、修复记录、展览记录等。档案应纸质与电子版本并行，确保信息安全与可追溯性。

2.3藏品保管与养护

根据藏品材质（如书画、油画、雕塑、陶瓷、影像等）的不同特性，分类存放于符合温湿度、光照、空气质量要求的专业库房。定期对库房环境进行监测与调控，防止虫蛀、霉变、锈蚀、老化等现象发生。建立严格的库房出入库制度，非授权人员不得进入。定期对藏品进行巡检，发现问题及时上报并采取相应保护措施。珍贵及易损藏品应采取特殊保护措施。

2.4藏品提用、展出与归还

藏品提用（包括研究、展览、修复等）需履行严格的审批手续，填写《藏品提用申请单》，明确用途、期限、责任人。展出过程中，应根据藏品特性采取相应的展陈保护措施，控制展厅环境，避免强光、震动、触摸等危害。展览结束后，藏品需经专业人员检查确认无误后方可入库，并更新藏品状态记录。

2.5藏品修复与保护

藏品修复应坚持“不改变文物原状”的原则，由具备专业资质的修复人员或机构承担。修复前需制定详细方案，经专家论证通过后方可实施。修复过程需全程记录，包括文字、图像、视频资料，修复完成后归入藏品档案。

三、展览管理

3.1展览策划与筹备

展览策划应具有明确的学术定位与主题思想。筹备阶段需制定详细的展览方案，包括展品清单、展陈设计、宣传推广、学术活动、安全预案等。展品借展需签订正式借展协议，明确双方权利与义务、展品安全责任、保险、运输、展期等事项。

3.2展品运输与点交

展品运输应选择专业的文物运输公司，根据展品特性采用合适的包装材料和运输方式，购买足额保险。展品抵达后，应由馆方与送展方（或借展方）共同进行开箱、点交、核对、拍照，确认展品数量与状况，并签署《展品点交清单》。

3.3布展与撤展

布展工作应严格按照展陈设计方案执行，由专业人员操作。展具安装需牢固安全，避免对展品和建筑造成损害。灯光调试应符合展品保护要求，避免直射和强光。撤展过程应有序进行，小心拆卸展具，妥善包装展品，确保展品安全。

3.4展览期间管理

展览期间，应加强展厅巡查，维护展厅秩序，防止观众触摸展品、跨越护栏。定期检查展陈设施、灯光、安防设备运行状况。做好观众引导与咨询服务，确保展览效果。

四、公共服务与观众管理

4.1开放服务管理

严格执行开放时间规定，提前向社会公示。设置清晰的导览标识系统，包括展厅分布、参观路线、服务设施位置等。提供咨询、导览、寄存、轮椅租借等便民服务。

4.2观众行为规范引导

通过标识、广播、工作人员提示等方式，引导观众文明参观，禁止在展厅内吸烟、饮食、喧哗、奔跑、触摸展品及设施。对不文明行为及时进行劝阻。

4.3公共教育活动组织

策划并组织讲座、研讨会、工作坊、亲子活动等公共教育项目，丰富观众体验。活动组织应提前规划，明确主题、内容、形式、参与人数、安全保障等。

4.4意见收集与反馈

设立意见箱、开通咨询电话或邮箱，及时收集观众对展览、服务、设施等方面的意见和建议，并进行梳理、分析与反馈，持续改进工作。

五、设施设备管理

5.1建筑设施维护

定期对馆舍建筑主体结构、屋顶、墙面、地面、门窗等进行检查与维护，确保其完好。对给排水、供电、供暖、通风等系统进行日常巡检与定期保养，保障正常运行。

5.2专业设备管理

对展厅恒温恒湿系统、安防监控系统、消防系统、照明系统、音响设备、多媒体设备等专业设备，应建立台账，明确责任人。定期进行检查、清洁、校准和维护保养，确保设备性能稳定，运行正常。设备出现故障应及时报修。

5.3办公与服务设施维护

对办公家具、通讯设备、网络设备、导览设备、公共休息设施等进行日常维护与管理，保持其整洁、完好，满足工作与服务需求。

六、安全