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2025国考天津税务局申论对策建议易错点

第一部分：归纳概括类（共3题，每题15分，合计45分）

题目1（15分）：

阅读给定材料，概括当前天津市税务局在优化纳税服务方面存在的突出问题。要求：全面、准确，不超过300字。

答案：

当前天津市税务局在优化纳税服务方面存在以下突出问题：一是线上服务系统操作复杂，部分纳税人反映平台界面不够友好，流程指引不清晰，影响办税效率。二是跨区域涉税业务办理周期长，跨省、市税务协作机制不完善，导致资料重复提交、审核滞后。三是部分基层税务人员服务意识不足，对纳税人诉求响应不及时，存在推诿现象。四是涉税政策宣传覆盖面窄，新型纳税人（如个体工商户、小微企业）对税收优惠政策知晓率低，导致政策红利未能充分释放。五是税务服务资源配置不均衡，中心城区与郊区服务能力差距明显，偏远地区纳税人获取专业咨询困难。

题目2（15分）：

阅读给定材料，归纳天津市税务局在加强税务干部队伍建设方面的主要做法。要求：条理清晰，不超过400字。

答案：

天津市税务局在加强税务干部队伍建设方面采取的主要做法包括：一是强化业务培训，通过线上线下结合的方式，提升干部政策理解和实操能力，特别是针对最新税收法规、电子税务局操作等开展专题培训。二是完善考核机制，将纳税服务满意度纳入干部绩效考评，对服务态度差、业务能力弱的干部进行约谈或调岗。三是优化选拔机制，通过“竞争上岗”“轮岗交流”等方式，选拔优秀人才至关键岗位，增强队伍活力。四是开展“岗位大练兵”活动，组织业务竞赛、案例研讨，促进干部间经验交流。五是建立“导师制”，由经验丰富的税务骨干帮扶新入职干部，帮助其快速适应工作。

题目3（15分）：

阅读给定材料，概括天津市税务局在推进“智慧税务”建设方面的具体举措。要求：简明扼要，不超过350字。

答案：

天津市税务局在推进“智慧税务”建设方面采取的具体举措包括：一是升级电子税务局功能，推出“智能填表”“自动预填”等模块，简化纳税人申报流程。二是建立数据共享平台，与银行、海关等部门对接，实现涉税数据自动归集，减少人工录入。三是应用大数据分析技术，对纳税人的风险行为进行预警，提升风险防控效率。四是推广“非接触式”办税，通过手机APP、自助办税终端等渠道，实现业务“一次不用跑”。五是搭建税务知识图谱，整合政策文件、案例库，为纳税人提供智能问答服务。

第二部分：提出对策类（共2题，每题20分，合计40分）

题目4（20分）：

假设你是一名天津市税务局工作人员，针对给定材料反映的纳税服务问题，提出3条切实可行的改进措施。要求：措施具体，有针对性，不超过500字。

答案：

针对天津市税务局纳税服务问题，提出以下改进措施：

1.优化线上服务平台。简化电子税务局操作流程，增设多语言界面和操作视频教程，定期收集纳税人反馈，动态调整界面设计。同时，引入AI客服机器人，实时解答常见问题，减少人工咨询压力。

2.完善跨区域协作机制。与周边省市税务局建立涉税业务信息共享系统，推行电子凭证互认，避免资料重复提交。设立跨区域办税绿色通道，对异地纳税人提供优先服务。

3.加强基层税务人员培训。开展“服务礼仪”“沟通技巧”专项培训，将纳税人满意度作为考核指标，对表现优秀的干部给予表彰奖励。同时，建立“首问负责制”，确保纳税人诉求得到及时响应。

题目5（20分）：

阅读给定材料，假设你被派往天津市某郊区税务局，为提升该地区“智慧税务”应用水平，提出4条具体建议。要求：建议具有可操作性，不超过600字。

答案：

为提升天津市郊区税务局“智慧税务”应用水平，提出以下建议：

1.加强设备投入与维护。在偏远社区、工业园区增设自助办税终端，并安排专人定期巡检，确保设备正常运行。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”操作指导。

2.开展政策精准推送。利用大数据分析郊区纳税人的行业分布，通过短信、微信公众号等渠道，定向推送税收优惠政策，提高政策知晓率。

3.组织“智慧税务”培训。联合地方商会、行业协会，开展税务知识讲座，重点讲解电子税务局操作、发票管理等内容，帮助小微企业快速适应数字化办税。

4.建立基层人才激励机制。对在“智慧税务”推广中表现突出的干部给予晋升倾斜，同时引入外部专家担任顾问，提升基层税务干部专业能力。

第三部分：综合分析类（共1题，25分）

题目6（25分）：

阅读给定材料，谈谈你对“税收现代化与数字经济发展”关系的理解。要求：观点明确，分析深入，不超过700字。

答案：

税收现代化与数字经济发展是相辅相成的关系。一方面，数字经济的发展对税收征管提出新挑战，如虚拟财产交易、跨境数据流动等新型税收问题层出不穷，要求税收制度必须与时俱进。另一方面，税收现代化通过数字化手段，能够有效应对数字经济带来的监管难题。