楼宇动态化管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强楼宇管理，提高楼宇运行效率，保障楼宇安全，营造良好的居住和工作环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本楼宇实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本楼宇的所有业主、使用人、物业服务企业及相关管理人员。

第三条楼宇动态化管理制度遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.综合管理，协同配合；

3.业主自治，物业服务；

4.科学合理，持续改进。

第二章组织机构与职责

第四条楼宇管理组织机构

1.楼宇业主大会：负责楼宇的业主自治管理，决定楼宇的重大事项。

2.楼宇业主委员会：在业主大会的领导下，负责楼宇的日常管理工作。

3.物业服务企业：负责楼宇的物业管理服务，执行业主大会和业主委员会的决定。

第五条各部门职责

1.楼宇业主大会：

（1）制定楼宇管理制度；

（2）选举产生业主委员会；

（3）决定楼宇的维修、改造等重大事项；

（4）监督物业服务企业的服务。

2.楼宇业主委员会：

（1）执行业主大会的决定；

（2）监督物业服务企业的服务；

（3）组织业主参与楼宇管理；

（4）协调解决业主之间的纠纷。

3.物业服务企业：

（1）按照合同约定提供物业管理服务；

（2）执行业主大会和业主委员会的决定；

（3）定期向业主大会和业主委员会报告工作；

（4）维护楼宇的安全、整洁、有序。

第三章楼宇安全管理

第六条楼宇安全管理原则

1.预防为主，防治结合；

2.严格管理，责任到人；

3.信息公开，接受监督。

第七条楼宇安全管理措施

1.建立楼宇安全管理制度，明确安全责任；

2.定期对楼宇设施设备进行检查、维修，确保其正常运行；

3.加强消防安全管理，定期进行消防演练；

4.建立门禁系统，控制人员进出；

5.设置安全通道，确保人员疏散；

6.加强安全宣传教育，提高业主的安全意识。

第八条业主、使用人安全责任

1.业主、使用人应遵守楼宇安全管理制度，不得损坏楼宇设施设备；

2.业主、使用人应爱护公共区域，不得随意堆放杂物；

3.业主、使用人应配合物业服务企业进行安全检查和维修；

4.业主、使用人应积极参加消防安全演练。

第四章楼宇设施设备管理

第九条楼宇设施设备管理原则

1.规范管理，定期维护；

2.保障设施设备正常运行；

3.提高设施设备使用寿命。

第十条楼宇设施设备管理措施

1.建立设施设备台账，明确设备使用、维护、保养责任；

2.定期对设施设备进行检查、维修，确保其正常运行；

3.对老旧设施设备进行更新改造，提高设备性能；

4.加强设施设备操作人员的培训，提高操作技能。

第五章楼宇环境卫生管理

第十一条楼宇环境卫生管理原则

1.保持楼宇环境整洁；

2.保障业主、使用人健康；

3.提高楼宇整体形象。

第十二条楼宇环境卫生管理措施

1.建立环境卫生管理制度，明确环境卫生责任；

2.定期进行环境卫生检查，发现问题及时整改；

3.加强垃圾分类和回收利用；

4.定期进行绿化养护，保持绿化环境美观；

5.加强公共区域清洁，保持环境整洁。

第六章楼宇公共秩序管理

第十三条楼宇公共秩序管理原则

1.维护楼宇公共秩序；

2.保障业主、使用人合法权益；

3.营造和谐居住环境。

第十四条楼宇公共秩序管理措施

1.建立公共秩序管理制度，明确公共秩序责任；

2.加强楼宇巡查，及时发现和处理违规行为；

3.加强业主、使用人宣传教育，提高公共秩序意识；

4.建立投诉举报制度，及时处理业主、使用人投诉。

第七章楼宇维修、改造管理

第十五条楼宇维修、改造管理原则

1.保障楼宇设施设备正常运行；

2.提高楼宇使用功能；

3.保障业主、使用人合法权益。

第十六条楼宇维修、改造管理措施

1.建立维修、改造项目管理制度，明确项目责任；

2.定期对楼宇设施设备进行检查，发现隐患及时维修；

3.对需要改造的设施设备，制定改造方案，经业主大会和业主委员会批准后实施；

4.维修、改造过程中，确保施工质量和安全。

第八章业主、使用人权益保障

第十七条业主、使用人权益保障原则

1.尊重业主、使用人合法权益；

2.保障业主、使用人知情权、参与权、监督权；

3.及时解决业主、使用人合理诉求。

第十八条业主、使用人权益保障措施

1.业主大会、业主委员会定期召开会议，讨论楼宇管理事项；

2.业主大会、业主委员会定期向业主公布楼宇管理情况；

3.业主大会、业主委员会设立投诉举报渠道，及时处理业主、使用人投诉；

4.物业服务企业设立服务热线，及时响应业主、使用人需求。

第九章附则

第十九条本制度由楼宇业主大会负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注：本制度内容仅供参考，具体内