陵园物业管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强陵园物业管理，维护陵园环境秩序，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本陵园实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本陵园范围内的物业管理活动，包括但不限于环境卫生、公共设施、绿化养护、安全保障、服务规范等方面。

第三条陵园物业管理应遵循以下原则：

（一）依法管理，规范服务；

（二）以人为本，和谐发展；

（三）权责分明，高效运作；

（四）节约资源，保护环境。

第二章物业管理范围

第四条本陵园物业管理范围包括：

（一）公共区域：道路、停车场、绿化带、休闲设施等；

（二）建筑物：陵园建筑、附属设施等；

（三）设施设备：供水、供电、供气、供暖、电梯、消防等；

（四）其他：环境卫生、安全保障、绿化养护等。

第三章物业管理职责

第五条陵园物业管理机构应承担以下职责：

（一）制定和实施陵园物业管理计划；

（二）组织、协调、监督物业管理服务；

（三）维护陵园环境秩序，保障业主和使用人合法权益；

（四）定期对物业管理服务进行检查、评估；

（五）处理业主和使用人投诉，及时解决问题；

（六）配合相关部门开展相关工作。

第六条陵园物业服务人员应承担以下职责：

（一）遵守国家法律法规和本制度；

（二）执行物业管理机构的指令，提供优质服务；

（三）负责公共区域的环境卫生、绿化养护；

（四）协助维护陵园安全，预防和处理突发事件；

（五）做好业主和使用人信息的登记、保管工作；

（六）参加培训，提高自身业务水平。

第四章物业管理服务

第七条陵园物业管理服务包括以下内容：

（一）环境卫生：保持公共区域清洁，定期清理垃圾，保持绿化带整洁；

（二）绿化养护：负责陵园绿化带的修剪、浇水、施肥等工作，确保植物生长良好；

（三）安全保障：制定安全管理制度，加强巡逻，预防和处理突发事件；

（四）设施设备维护：定期检查、维修、保养设施设备，确保正常运行；

（五）秩序维护：维护陵园环境秩序，制止违规行为，保障业主和使用人合法权益；

（六）客户服务：接受业主和使用人咨询、投诉，及时解决问题。

第五章物业管理费用

第八条陵园物业管理费用包括以下部分：

（一）物业服务费：根据业主和使用人实际使用情况收取；

（二）设施设备维护费：根据设施设备维护需要收取；

（三）绿化养护费：根据绿化养护需要收取；

（四）其他费用：根据实际情况收取。

第九条物业管理费用收取和使用应遵循以下原则：

（一）公开透明，合理收费；

（二）专款专用，不得挪用；

（三）定期公布费用收支情况，接受业主和使用人监督。

第六章业主和使用人权益

第十条业主和使用人享有以下权益：

（一）依法享有物业管理服务；

（二）参与物业管理决策；

（三）监督物业管理机构和服务人员；

（四）享有投诉、建议权；

（五）依法享有其他合法权益。

第十一条业主和使用人应履行以下义务：

（一）遵守国家法律法规和本制度；

（二）合理使用物业管理设施设备；

（三）爱护公共设施，维护陵园环境；

（四）按时缴纳物业管理费用；

（五）配合物业管理机构和服务人员开展工作。

第七章监督与检查

第十二条陵园物业管理机构应定期对物业管理服务进行检查、评估，确保服务质量。

第十三条陵园物业管理机构应接受业主和使用人的监督，及时处理投诉和建议。

第十四条陵园物业管理机构应配合相关部门开展监督检查工作。

第八章附则

第十五条本制度由陵园物业管理机构负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度字数不足2500字，可根据实际情况进行扩充。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强陵园物业管理，提高服务水平，保障陵园内各类设施的安全与完好，营造文明、和谐、安全的陵园环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本陵园实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于陵园物业管理区域内的一切活动，包括但不限于墓区、公墓、骨灰堂、祭祀场所、办公区、生活区等。

第三条陵园物业管理应当遵循以下原则：

（一）以人为本，服务至上；

（二）依法管理，公开透明；

（三）安全第一，预防为主；

（四）科学规划，持续改进。

第二章物业管理服务内容

第四条物业管理服务内容包括：

（一）环境卫生管理；

（二）公共设施设备管理；

（三）绿化养护；

（四）安全保障；

（五）祭祀服务；

（六）客户服务；

（七）其他相关服务。

第五条环境卫生管理：

（一）保持陵园内环境整洁，定期清理垃圾；

（二）规范垃圾桶的使用，做到分类投放；

（三）维护陵园内绿化带的整洁，及时修剪花草树木；

（四）定期清洗公共设施，确保设施清洁卫生。

第六条公共设施设备管理：

（一）对陵园内的公共设施设备进行定期检查、维修、保养；

（二）确保设施设备运行正常，满足使用需求；

（三）及时