2025年跨文化管理案例 .pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

摘要：跨国公司中的各类人员由于不同的文化背景，形成了不同的价值观，进而产生文化冲

突，使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理，这时唯一的办法就是进行有效的跨文化管

理。韩国三星电子在中国成功发展主要归功于它卓有成效的跨文化管理。本文分析了韩国三

星电子在中国的发展及其成功的跨文化管理，以期为更多的跨国公司提供借鉴。

关键词：跨文化管理中韩文化差异跨国公司三星

0引言

自中韩两国建交以来，许多韩国企业都在中国投资成立合资和独资企业。这既包括像三

星、LG、SK、现代这样的大企业集团，也包括许多韩国的中小企业。从而极大地促进了两

国贸易的发展，为两国经济发展贡献了力量。但是，中韩两国在几千年的发展中形成了各自

不同的文化，而文化差异势必会引起价值观、经营理念、管理方式等方面的矛盾和冲突，令

在文化、习俗、社会体系不同的外国经营的跨国企业面临许多意想不到的困难和障碍。因此，

跨国公司必须要解决好促使不同文化在企业中融合这一新课题，进行有效的跨文化管理。下

面对三星电子的案例进行分析。主要从它的品牌战略、营销战略及其在中国的发展看它是如

何进行跨文化管理进而获得成功的。

1三星电子的跨文化管理分析

三星(SAMSUNG)连续多年跻身于世界500强之列。三星创立于1938年，20世纪80年

代后逐渐强大起来，成为了世界级大企业。三星在韩语中具有天长“地久，强大兴旺”之意。

美国《时代》周刊评论：三星“凭借„简约、新奇、亲和力‟的产品理念，已经在消费者心中牢

固地树立起了„科技、时尚、数字先锋‟的品牌形象。”

1.1品牌战略在品牌形象塑造过程中，三星坚持走时尚路线。首先，三星在外观设计上

体现出了时尚感。1998年，三星确定了新潮设计的产品策略，以此来打造其时尚品牌。三

星请来了IBM的首席设计师汤姆哈迪·为三星的设计师们抛砖引玉、开拓思路，使得三星以

一种全新的时尚、前卫的形象亮相于消费者面前。其次，三星的产品定位是高价位的高端产

品。三星进军海外市场的初期也是从低端产品开始的。但随着不断发展，低端策略显示出了

它的弊端，于是三星转型为推出高品位高价位的时尚产品，并获得了年轻的具有一定经济基

础的消费者的青睐。再次，三星选择了高级专业商店（如BestBuy、Sears、CircuitCity

等）销售产品，并且注重与高雅艺术相结合。三星另一个品牌策略是增加亲和力。具有良好

亲和力的企业更容易得到消费者的认可。三星的口号是三星“数码世界欢迎您（Samsung

DigitalEveryone‟sinvited）”，在产品性能上为消费者考虑的很周到，满足消费者多方面的

需要，在外观设计上注重品位与时尚，给消费者一种体贴亲切的感觉。在中国，三星成立了

三星中国“社会公益团”，组织开展各项公益活动。这些都给三星的亲和力增加了砝码，从而

提升了三星在消费者心目中的形象。

1.2营销战略—体育营销三星精心设计了在国内外的营销策略及营销渠道。除了常规的

媒体广告宣传外，三星将重点放在了体育营销上，并专门设置了体育营销部门。这是因为体

育竞技的激情、动感、追求、挑战、协作意识和公平竞争精神也正是三星所追求的企业精神。

三星赞助了1988年汉城奥运会、1996年亚特兰大奥运会期间的亚特兰大展示会、1998年

长野冬季奥运会，并在1999年加入奥林匹克TOP计划（TheOlympicPlan，全球赞助商

计划），之后又赞助了2000年及以后的各届夏季和冬季奥运会。除此之外，三星还积极赞

助地区性体育活动。从1986年汉城亚运会开始，三星一直赞助各届亚运会。在中国，三星

积极赞助了